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1、附件2-82023年江苏省中等职业学校学生学业水平考试轨道交通类专业基本技能考试指导性实施方案一、考试对象面向全省中等职业学校（含技工院校）2024届轨道交通类城市轨道交通运营服务和铁道运输服务专业考生。现代职教体系“3+3”、“3+4”试点项目2024届学生须参加考试。五年制高职学生是否参加考试，由各市教育局统筹安排。二、考试内容、方式、时长及配分考试内容方式时长配分备注服务礼仪与手信号显示实操10分钟40分轨道交通类二选一客伤事故处理实操10分钟40分自动检票机票箱更换与故障处理信息化30分钟25分手摇道岔信息化15分钟7.5分电话闭塞法信息化15分钟7.5分客服中心半自动售票机操作信息化
2、15分钟12.5分广播通讯设备操作信息化15分钟7.5分总计100分钟100分三、考试时间2023年11月。四、组织实施（一）考点设置序号城市考点学校备注1南京市南京江宁中等专业学校2无锡市江苏省无锡汽车工程中等专业学校3徐州市江苏省铜山中等专业学校徐州经济技术开发区工业学校4常州市常州铁道高等职业技术学校5苏州市苏州建设交通高等职业技术学校6南通市江苏省南通中等专业学校7连云港市江苏省赣榆中等专业学校8宿迁市江苏省宿迁中等专业学校注：尚未建标准化考点的学校，可依托校内实训室开展2023年专业基本技能考试。（二）考试组织省教育考试院和省中职学考办公室负责考务组织管理与协调工作，各市教育行政部门
3、、招考系统负责具体实施。专业委员会负责协调本专业类有关考点院校，协同各设区市教育行政部门、招考部门完成本专业类专业技能考试。考点学校应组建技术团队，加强考试平台维护，确保正常运行。（三）考场安排“自动检票机票箱更换与故障处理”、“手摇道岔”、“电话闭塞法”、“客服中心半自动售票机操作”和“广播通讯设备操作”项目安排在标准化机房考试，满足每场90人同时考试。其余项目安排在技能标准化考场，每个考场提供10个工位，满足每场10人同时考试。（四）评分方式“自动检票机票箱更换与故障处理”、“手摇道岔”、“电话闭塞法”、“客服中心半自动售票机操作”和“广播通讯设备操作”项目通过信息化综合实训平台进行考试，
4、系统自动评分,考试期间，安排2名监考老师，1名网络维护人员。其余项目分别安排5名考评员，由考评员现场评分。五、考点设备配置要求详见江苏省中等职业学校学生学业水平考试轨道交通类技能考试考点建设标准（试行），其中项目仪器设备与材料每个工位1套，每生1个工位。六、考试样题及评分标准（一）服务礼仪与手信号显示1 .考试样题在规定时间内，考生根据考评员要求，进行仪容仪表与手信号显示展示。时间10分钟，总分40分。2.评分标准序号考核内容考核要点配分1仪容仪表正确进行个人仪容仪表修饰5分规范进行站姿、坐姿、行姿与蹲姿5分2回答乘客问询使用普通话和简单英语与乘客进行交流6分措辞得体大方4分3昼间停车信号、紧
5、急停车信号、发车信能根据要求正确显示有关昼间手信号10分号、引导信号、好了信号显示4夜间停车信号、紧急停车信号、发车信号、引导信号、好了信号显示能够根据要求正确的显示有关夜间手信号10分（二）客伤事故处理1.考试样题在规定时间内，考生根据提示信息，进行虚拟伤员伤情判断并对伤员进行正确的急救。时间10分钟，总分40分。2 ,评分标准序号评分要点评分依据配分1伤员口腔异物清除，进行人工呼吸使伤者仰卧3分一手托起下颌，深吸一口气，贴紧伤者口部，严丝合缝的将气吹入4分频率16-20次/分钟5分2对伤员进行胸外按压伸直肘关节，借助身体重力向伤者脊柱方向按压，姿势正确5分力量适宜，使胸骨下陷4-5cm,突
6、然放松6分频率90Tlo次/分钟5分3伤员伤口包扎包扎迅速4分包扎位置正确4分包扎松紧度适宜4分（三）自动检票机票箱更换与故障处理1.考试样题在规定时间内，考生按规范操作流程完成自动检票机的开机、故障处理及票箱更换和关机。时间30分钟，总分25分。2.评分标准序号考核内容考核要点配分1自动检票机上电操纵正确地进行电源开启1分正确地进行开机操作1.5分2设备自检作业正确判别设备状态1分正确分析故障位置并排除故障1.5分3进入更换单程票箱界面正确熟练地打开闸机侧门2分正确登录系统2分正确进入换票箱界面1分4正确取出与安装票箱规范安全地换下票箱，摆放位置合理4.5分正确更换票箱安装位置到位3分5更换
7、后输入正确票卡数据正确输入车票信息2分正确熟练关闭闸机侧门3分6自动检票机下电操纵能够正确地进行电源的关闭与关机操作2.5分（四）手摇道岔1 .考试样题在规定时间内，考生按规范操作流程完成道岔的转换。时间肘分钟，总分7.5分。2 .评分标准序号考核项目操作要求配分1道岔转换条件确认能够快速、正确判断岔心、岔尖有无障碍物与异常情况，道岔开通位置是否正确，是否需要改变位置。3分2转换道岔至规定位置能够运用计算机正确操控，将道岔转向所需位置。2分3道岔位置确认能够根据计算机的操纵界面确认道岔位置是否转换正确。2.5分（五）电话闭塞法1 .考试样题在规定时间内，考生根据系统所给场景信息判别使用电话闭塞
8、法的时机，然后利用系统进行电话闭塞的办理，最后将路票填写完整。时间15分钟，总分7.5分。2 .评分标准序号考核项目操作要求配分1判断电话闭塞法使用时机正确判定使用电话闭塞法使用时机1.5分2填写路票信息填写完整，漏一处扣0.1分1分信息填写正确，错一处扣O/分1分卷面整洁1分3进行电话闭塞业务的办理操作正确2分问题回答正确1分（六）客服中心半自动售票机操作1.考试样题在规定时间内，考生按规范操作完成半自动售票机的退、补票处理、纸币的鉴别及台账的填写。时间15分钟，总分12.5分。2.评分标准序号考核项目操作要求配分1登陆BOM系统正确完成车站半自动售票机进行登陆系统2分2退票、补票事务处理正
9、确办理乘客单程票、储值票退票作业2.5分正确处理乘客超程、超时等票务2.5分事务3鉴别纸币真伪，唱收、找零并交付车票正确识别伪钞1.5分正确按照服务礼仪标准发售车票1.5分4填写票务台帐正确地填写票务台帐2.5分（七）广播通讯设备操作1 .考试样题在规定时间内，考生进行车站视频监控系统和车站调度电话系统操作，使用车站规范用语进行车站信息播报。时间15分钟，总分7.5分。2 .评分标准序号考核项目操作要求配分1车站视频监控系统操作正确操作车站视频监控系统2分正确巡查车站各处，及时发现异常情况1分2车站调度电话系统操作正确使用车站调度电话系统2分正确进行工作汇报1分3车站信息播报正确使用标准规范用语进行车站信息播报1.5分
