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1、第二届浙江省清洗保洁行业职业技能竞赛规范按照国家职业标准石材护理工、保洁员中级（国家职业资格四级）的知识要求和技能要求，分理论知识和实际操作两部分竞赛，所占比例分别为20%和80%o理论知识题库及实际操作比赛技术规范由组委会评审组专家设置，供参赛者复习。参赛选手选择复习资料为：石材护理工国家职业技能标准（2009年10月第1版2011年1月第2次印刷统一书号：155045F69）、石材护理工国家职业资格培训教材（侯建华主编-北京：化学工业出版社，2012.10,2013年1月北京第1版第1次印刷）；保洁员国家职业技能标准（2008年6月第1版2008年7月第2次印刷统一书号：155045-39
2、8）,保洁员国家职业资格培训教程（初级、中级、高级、基础知识）（2010年10月第1版2011年7月第2次印刷）。1.理论考试（满分20分，卷面得分XO.2=理论考试成绩）：参赛者统一笔试。（1）考试内容：主要为职业道德、专业基础知识。（2）考题类型：30题判断题（每题1分）、30题单项选择题（每题1分），20题多项选择题（每题2分）。（3）考试时间:80分钟。2.实操比赛（满分80分,现场得分义0.8=实操考试成绩）（1）石材护理工（现场100分制）：分组抽签决定考试石材类别（两种及以上）、结晶硬化。（2）保洁员（现场100分制）：尘推的使用及推尘（30分）；用工具擦玻璃（30分）；用洗地机
3、清洗地坪（40分）。（3）考试时间：按评分规则确定（4）操作流程选手凭证件在统一场地按照自己的分组，抽取比赛项目。选手跟进所抽取的比赛项目按要求完成比赛项目。3 .成绩评定竞赛个人总成绩以百分计算，由理论知识考试成绩和实际操作比赛成绩两部分组成，理论考试占20%,实际操作占80%o理论知识考试试卷采用密封阅卷，实际操作评分采用三人综合平均分制。竞赛个人总成绩决定大赛名次。总成绩相同者，以实际操作比赛成绩高者为先；如实际操作比赛成绩仍然相同，以实际操作比赛时间短者为先，若仍不能分出先后，取相同名次。4 .竞赛选手不得查阅理论知识考卷和实际操作试件。竞赛须知1 .选手通过抽签确定顺序号及组别；2
4、.严格按照操作的环节流程和具体的比赛内容完成比赛动作；3 .时间考核说明：所有参赛者在比赛时间结束时，必须立即停止操作，选手份数以规定时间内完成动作的评分为准，超过时间所完成的动作不能进行评分；4 .参赛队员必须穿着竞赛组委会统一发放的参赛服装参赛。所有领队、教练不能有任何提示，更不能干扰裁判的评分，违反者将取消该企业参赛选手的比赛资格；5 .所有设备、工具和药剂有竞赛组委会统一配置，选手不能自带，违者取消比赛资格；6 .参赛选手理论和技能操作必须是同一选手，不能在理论和操作过程中冒名顶替、代考代作。因此，所有选手必须带上身份证供查验；7 .理论竞赛迟到5分钟、技能竞赛如有迟到者，均取消比赛资
5、格，比赛完毕后，经工作人员许可方能离开比赛场地。技能实操竞赛考核内容及评分标准1.石材护理工技能竞赛部分评分标准（满分100分）序号感观要求满分工作状态评分说明1仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净。51 .仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净，得满分。2 .仪容不讲究，工作服装赃乱，扣3分；3 .不着工作服装，得O分2操作动作娴熟，工作姿势规范。51 .操作动作娴熟，工作姿势规范，得满分；2 .操作动作笨拙，姿势不规范，扣3分。3工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放。5L工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放，得满分；2 .工具、材料摆放混乱，或乱扔废弃物，扣3分。3 .工具、材料摆放混乱
6、，废弃物乱扔，得。分。(2)操作过程(45分)序号动作要领满分各部位质量评分说明1制定方案51.根据现场情况，制定石材晶面处理方案，错误扣3分2施工周边环境的物品保护2L检查施工现场物品状况，对现场物品进行成品保护，错误扣1分3设备调试及准备41 .检查设备电源连接线及插头是否完好，如有破损及时更换；2 .检查设备电源、水源开关闭合是否完好，如有问题及时检修；3 .连接好设备电源，确保设备能安全正常运行。4 .根据方案安装盘片及配重；以上每项错误扣1分4结晶粉、晶面处理剂、晶面磨光浆研磨20IS育除石材表面蜡层级污物；错误扣1分2若石材已经磨损、表面凹凸不平或有深度花痕，需事先将石材表面翻新打
7、磨至平整光滑；错误扣2分3结晶粉加清水调成糊状后均匀涂于石材编码，并喷洒适量清水使石材保持湿润，然后用擦地机或专用结晶机配合百洁垫抛磨，抛磨过程中始终保持地面湿润，切勿过干，每次工作区域在3一5平方米；错误扣4分4.待处理的石材表面形成亮丽的晶面后，用刮水器将浆状物刮到下一个操作区域，补加少量新的结晶粉继续抛磨，重复抛磨至地面出现大量泡沫时用吸水机吸净，然后重新加新的结晶粉按以上方法操作；错误扣3分5.当地面整个晶面处理操作完成后，用清水将地面洗净并吸干水分。错误扣3分5石材硬化处理101 .待石材完全干燥后，进行硬化处理，错误扣2分2 .进行硬化处理时，先要用加硬剂做基底，用结晶硬化机打磨；
8、再进行加光剂加光处理，反复5-6次，错误扣2分，每少一次扣1分6拆除作业环境周围物品保护、清场41 .保护物品，分步拆除，将垃圾装袋处理，不得随意堆放，每项扣0.5分2 .将所有的设备、材料等物品码放整齐，错误扣1分（3）品质要求（40分）序号品质标准满分各部位质量评分说明1石材结晶硬化的品质要求401 .石材面，无剪口、无高低差，无划痕，无灰尘的可得满分2 .石材面，发现剪口、高低差，划痕，灰尘，错一项，扣5分2.保洁员职业技能竞赛实操部分评分标准（满分100分）（1）尘推的使用及推尘（30分）操作规范（5分）序号感观要求满分工作状态评分说明1仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净。11 .仪容
9、整洁，工作服装得体、卫生、干净，得满分。2 .仪容不讲究，工作服装赃乱，扣0.5分；3 .不着工作服装，得。分2操作动作娴熟，工作姿势规范。31 .操作动作娴熟，工作姿势规范，得满分；2 .操作动作笨拙，姿势不规范，扣1.5分。3工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放。1L工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放，得满分；2 .工具、材料摆放混乱，或乱扔废弃物，每一项扣0.5分。3 .工具、材料摆放混乱，废弃物乱扔，得0分。操作过程（15分）序号动作要领满分各部位质量评分说明1组装尘推：尘推罩和尘推架3L尘推罩和尘推架组装不配套，扣0.5分2 .尘推罩上有灰尘、不干净扣0.5分3 .尘推油不
10、合适，扣1分4 .尘推罩和尘推架组装部牢固，扣1分2推尘10L先用毛巾把死角清理干净，不易清理的污渍，先用铲刀去除，如未清理死角，扣2分2.尘推时，沿直线退尘，先从一侧开始，每道相交1/3,无漏推，尘推不离地，处于任何一平面位置，始终将灰尘和垃圾至于尘推的前面直线向前走，每错一项扣2分；3 .尘推过程中，尘推罩全部着地，所沾染的灰尘，垃圾及时抖落在地面上，用扫帚扫入簸箕。每错误一项扣0.5分。4 .尘推整个过程中不可以用力过猛，以免使尘推柄与尘推架连接处折断变形，如发生尘推罩架脱落或损坏扣0.5分。3自检、整理2L检查地面光亮无污渍，如未达到标准，按要求补做，如未检查，或补做，扣1分；2.自检
11、合格后，收拾到全部工具，将尘推洗赶紧，并重新喷洒尘推油备用，每缺一项，或不到位，扣0.5分。品质要求（10分）序号品质标准满分各部位质量评分说明1地面无水迹、无灰尘、有亮度。5尘推面，无水迹、无灰尘、有亮度，得满分尘推面，有水迹、花痕、无亮度，每错一项扣1分，每一条水迹或花痕扣0.5分。2用时51.2分钟内得5分，超过4分钟不得分2.每超出15秒（含）扣0.5分，超出不足15秒按15秒计算。（2）用工具擦玻璃（30分）操作规范（5分）序号感观要求满分工作状态评分说明1仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净。11 .仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净，得满分。2 .仪容不讲究，工作服装赃乱，扣0.5
12、分；3 .不着工作服装，得0分2操作动作娴熟，工作姿势规范。31 .操作动作娴熟，工作姿势规范，得满分；2 .操作动作笨拙，姿势不规范，扣1.5分。3工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放。1L工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放，得满分；2 .工具、材料摆放混乱，或乱扔废弃物，扣0.5分。3 .工具、材料摆放混乱，废弃物乱扔，得。分。操作过程（15分）序号动作要领满分各部位质量评分说明1清除玻璃表面大颗粒21用铲刀去除黏附在玻璃表面的污渍或者用刷子去除灰尘，每错一项扣0.5分，直至扣完；2上水器上水31 .上水器蘸取的清洁液或者清水，滴水扣1分2 .上水器柄与作业面大致成45度，错误扣
13、0.5分3 .涂的方向是从上到下或者从左到右，错误扣1分3玻璃刮刀清楚表面水迹121 .刮刀与作业面成一定角度（操作舒服为宜）错误扣2分2 .刮刀的胶片按压在玻璃上，用力均匀，按从左到右或者从上到下的顺序操作，每刮一次，就要用抹布把刮刀上的水擦干，每错一项扣3分3 .作业面的边边角角不能留有污水，用毛巾将未刮干净和四个边角水迹擦干，有水迹或未擦扣3分4自检21.检查玻璃上无明显污迹、印痕，用水手触摸无灰尘，如达不到要求，须补做，如未自检或未补做、补做不合格，扣2分品质要求（10分）I序号I品质标准I满分I各部位质量评分说明1玻璃面的卫生要求，整洁程度51 .玻璃面，无水迹、无灰尘、有亮度，无刮
14、痕，得满分2 .玻璃面，有水迹、灰尘、无亮度、有刮痕，错一项，扣1分，每条水迹、刮痕扣1分2用时51.2分钟内得5分，超过4分钟不得分2.每超出15秒（含）扣0.5分，超出不足15秒按15秒计算。（3）用洗地机清洗地面（40分）操作规范（5分）序号感观要求满分工作状态评分说明1仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净。11 .仪容整洁，工作服装得体、卫生、干净，得满分。2 .仪容不讲究，工作服装赃乱，扣0.5分；3 .不着工作服装，得。分2操作动作娴熟，工作姿势规范。31 .操作动作娴熟，工作姿势规范，得满分；2 .操作动作笨拙，姿势不规范，扣1.5分。3工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放。1L工具、材料摆放整齐、规范，废弃物合理安放，得满分；2 .工具、材料摆放混乱，或乱扔废弃物，扣0.5分。3 .工具、材料摆放混乱，废弃物乱扔，得0分。操作过程（25分）序号动作要领满分各部位质量评分说明1安装刷盘或针座21 .确保机器已关闭。0.5分2 .打开刷盘提升开关，提升刷头离开地面。0.5分3 .如果使用针座，请首先应将纤维垫放在针座上，转动刷盘，到可以从刷盘罩窗口中看到刷盘座卡槽上的刷盘弹簧夹。1分2安装挂水组件2L提起水刮提升拉耙
