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1、质量保证体系按照国际标准化组织颁布的1S09002质量标准，建立起一套行之有效的规范化的质量保证体系。该体系囊括了从工程项目的投标,签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了IS09002中19个要素的要求Q该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化。规范化、有章可循。责任分明。一、质量标准的要素及其在保证体系中的具体反映下文是IS09002中19个要素。各要素4.n具体表现见相应的程序文件COPn.*（CoP为程序文件的代号，n为要素的编号）。4.1管理评审质量
2、体系应定期评审，以保证其符合IS09002标准及实现企业的质量方针。质量评审采用现场评审或会议形式。详见COPl.1管理评审程序。4.2质量体系建立并维持行之有效的规范化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。详见C0P2.1质量计划编制与实施控制程序。4.3合同评审通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完整和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。详见COP3.1合同评审程序及CoP3.2工程招标管理程序。4.5文件控制通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。详见C0P5.1质量体系文件控制
3、程序。C0P5.2工程技术文件控制程序、C0P5.3设计变更控制程序。4.6采购通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。建立合格供应商和合格分包商的名单,并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划。合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。详见C0P6.1供应商的评价程序。C0P6.2工程材料采购控制程序和COP6.3工程分包管理程序。4.7业主提供的物资通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验，贮存和保管，出现问题加以记录。详见C0P7.1业主供料控
4、制程序。4.8产品标识与可追溯性通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、跟踪其使用部位；施工过程中除应在记录和实物上标识外，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。详见COP8.1工程材料及物项标识程序。4.9工序控制通过对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求。详见C0P9.1工程项目开工管理程序、C0P9.2施工过程控制程序、COP9.3工程分包管理程序、CoP9.4技术交底管理程序、COP9.5生产设备管理程序和C0P9.6安全生产控制程序、C0P9.7工程施工进度计划管理程序。4.10检验与试验通过按规
5、定对产品和过程进行检验和试验，以确保质量符合要求。详见COPIo-1工程材料检验和试验程序、C0P10.2施工过程的检验与程序、C0P10.3工程竣工内部验收程序和C0P10.4竣工工程交付程序。4.11检验、测量和试验设备通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等工作进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。详见COPIl.1计量器具控制程序和CoPlL2试验设备控制程序。4.12检验和试验状态通过对检验和试验状态的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。详见CoPI2.1检验和试验状
6、态控制程序。4.13不合格品的控制通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。详见C0P13.1不合格品的控制程序。4.14纠正和预防措施通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格情况进行调查和分析，采取相应的纠正措施；并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格情况减至最少。详见CoPI4.1纠正和预防措施控制程序和CoPI4.2业主投诉的处理程序。4.15搬运、贮存、防护和交付通过对施工材料的搬运、存贮，保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。详见COPl5.1施工材料搬运和贮存、保管程序、COP15
7、.2施工过程成品半成品防护控制程序。4.16质量记录的控制通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。详见COPI6.1质量记录管理程序。4.17内部质量审核通过定其进行内部质量审核，验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定质量体系的有效性。详见COPl7.1内部质量审核程序C0P17.2工序质量审核程序。4.18培训通过对员工进行上岗前培训、特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。详见COP18.1培训控制程序。4.19服务通过对己交付使用工程的保修和回访工作的严格管理，保证售后服务的质量，
8、提高我公司的社会信誉。详见COPI9.1技术服务程序。4.20统计技术正确运用统计技术，为质量管理和控制工作服务。详见C0P20.1统计技术应用程序。二、主要分部分项工程操作方法各分部分项工程的具体操作方法。操作要点、注意事项、质量要求等详见我公司的作业指导书。严格按作业指导书进行操作和检查，才能保证各分部分项工程的施工质量。下面是主要分部分项工程及其对应的作业指导书：1、钢筋制安：SE-501钢筋配料表编制、SE-802钢筋对焊指导书、SE-303钢筋下料加工指导书、SE-505柱子钢筋绑扎指导书、SE-306剪力墙钢筋绑扎、SE-507梁板钢筋绑扎指导书。2、模板制安：SE-FOl散装模板
9、加工指导书、SE-F02大模板加工指导书、SE-F04墙体模板安装指导书、SE-F05柱模安装指导书、SE-F06梁板模安装指导书。3、砌筑施工：SE-BOl砂浆拌合、运输作业指导书、SE-B02空心砌块墙作业指导书。4、混凝土施工：SE-C03混凝土浇筑作业指导书。5、楼地面施工：SE-L05楼地面花岗岩面层作业指导书。6、装饰施工：SE-AOl一般抹灰作业指导书、SE-A04装修工程磁砖面层作业指导书。7、防水施工：SE-WOl防水基层施工、SE-A02卷材防水施工、SE-A03聚氨酯防水施工。8、给排水安装：SE-POl给排水管道安装作业指导书、SE-P03排水管道安装。9、电气安装：S
10、E-EOl避雷及接地、SE-E02照明安装作业指导书。10、其它：材料验收、垂直运输机械管理、检验与测量仪器检定等见我公司相应的作业指导书。三、质量保证体系1、在该工程施工中，按照IS09002标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括工程处、项目直至施工班组，形成质量管理网络，项目建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。2、建立健全和严格执行各项制度、推行施工现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执
11、行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职，有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。、建立施工组织设计的施工方案审查制度，工程开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的试验
12、，鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。、建立严格的奖罚制度：在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员，根据公司有关规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖置措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品。、建立健全技术复核制度和技术交底制度，在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。如建筑物轴线坐标和高程；基础的土质、位置、标高、尺寸；梁
13、、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、标高，以及预埋件(管)和预留孔的位置；混凝土的配合比和钢材、水泥的试验成果资料：特殊项目大样图的形状、尺寸；以及其它需要复核的项目。杜绝重大差错事故的发生。(6)、坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自检，再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检。隐蔽工程在做好“三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。、坚持“三级”检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。质量检查程序见图。、实施混凝土浇筑令签发制度。混凝土浇灌前，混凝土施工员必须向项目经理提出签发“混凝土浇筑令”的书面申请，经项目经理审查确认已具备浇灌条件后，签发“混凝土浇灌令”，否则不得开机进行混凝土工程施工，申请签发“混凝土浇灌令”时，必须递交以下资料：A、“混凝土浇灌令”申请报告B、由工程监理和质量监督等单位现场代表共同签证的混凝土浇筑部位的各隐蔽项目的隐蔽工程验收记录。C、由各专业技术主管共同签证的“专业工程完工会签表二D、混凝土配合比试验报告，钢材、水泥的骨料等质量检测报告及合格证。
