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1、无线充电行业发展基本情况分析一、客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获 得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客 户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来 留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。 由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严 重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在 营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就 会经常发生。企业仅仅凭借良好的产
2、品与服务以及同质化的营销策略 并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和 质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作, 在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。 传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企 业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管 理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内 部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了 解企业内部的人、财、物资源一
3、样了解客户资源,像管理企业内部的 人、财、物资源一样管理客户资源。二、集成电路行业未来面临的挑战(一)专业人才稀缺集成电路设计行业是典型的技术密集行业,对集成电路领域的创 新型人才的数量和专业水平有很高的要求。经过多年发展和培养,我 国已拥有了大批集成电路设计行业从业人员,但与国际顶尖集成电路 设计企业比,高端、专业人才仍然可贵难求。未来一段时间,高端人 才紧缺仍然将是关乎集成电路设计行业发展速度的核心因素之一。(二)研发投入较大集成电路行业同时还是资本密集型行业,技术迭代升级周期短, 研发投入成本高。为保证产品的先进性,集成电路设计必须持续进行 大量研发投入,通过不断的创新尝试并耗费一定的试
4、错成本才能获得 研发上的攻坚成果。因此所需要的大量研发资金需求形成了行业壁垒, 对行业后起之秀带来了很大的挑战,需要有丰富的融资渠道配合,才 能保持研发创新的持续发展和对先进企业的赶超。(三)供应端产能保障集成电路设计行业的供应商主要为晶圆代工厂和封装测试厂,均 为投资体量大、技术要求高的企业,其建设和规模拓展有较长的周期。 随着集成电路应用领域的不断拓宽,需求端快速增长,供应端产能可 能无法迅速与市场需求相匹配,一定程度上影响到芯片的最终产出规 模。此外,虽然我国集成电路产业政策向好,晶圆制造、封装测试领 域取得了飞速的发展,但对外资供应商还存在一定程度的依赖,仍存 在一定的地缘风险。因此,
5、集成电路设计企业需要建立有效的供应商 产能保障体系,才能保证自身生产和经营活动的稳定性。三、集成电路行业发展情况及未来发展趋势集成电路是指通过采用一定的工艺,把电路中所需要的晶体管、 电阻、电容等元件集成到一个半导体芯片上的微型电子电路。相对于 分立电路,集成电路集成度更高、体积更小、制造成本更低,在性能 和成本上有明显优势。集成电路作为国家发展的基础性、战略性的产 业,是现代信息科技技术发展的重要载体,是未来科技发展的重要驱 动力,是体现了一个国家科技水平和综合国力的重要指标,近些年来 体现出快速增长的趋势。(一)消费电子终端产品推动集成电路产业发展,国内集成电路 发展速度远超全球平均水平近
6、些年来,以智能手机和平板电脑为代表的消费电子终端产品得 到了迅速的发展,同时5G时代的到来,又使得以万物互联为理念的智 能家居产品和智能可穿戴产品市场规模迅速扩大,在此背景下,全球 市场上对于集成电路的需求持续增长。根据全球半导体贸易统计组织 数据显示,2021年全球半导体销售达到5, 559亿美元,同比增长 26. 2%o在国家对集成电路行业的大力扶持以及国家集成电路产业投资基 金和地方专项扶持基金的推动下,我国集成电路产业在世界半导体市 场的重要性逐渐显现,同时国内庞大的电子产品消费市场和完善的制 造产业链的优势也吸引着全球集成电路企业在国内投资,国内集成电 路市场有了长足的发展。中国半导
7、体行业协会数据显示,国内集成电 路市场规模稳步提升,从2017年的5, 411. 3亿元增加到2021年的 10, 458. 3亿元,年复合增长率17. 9%,远超同时期世界平均的年复 合增长率。(二)国内集成电路产业尚在快速发展期,进口替代比例尚需提 高集成电路可以分为模拟集成电路和数字集成电路,不同于数字集 成电路,模拟集成电路是指处理连续性的光、声、电、磁、位置、速 度、加速度等物理量和温度等自然模拟信号的芯片。根据全球半导体 贸易统计组织数据显示,从2017年到2021年,模拟电路产业销售额 从530. 7亿美元增长到2021年的741. 1亿美元,年复合增长率 8. 71%o目前中国
8、模拟集成电路企业与国外巨头在体量和产品类型上依旧 存在较大差距,根据IClnSightS发布数据显示,2020年全球前十大模 拟芯片销售额合计占全球模拟芯片市场规模的比例为62%,其中六家为 美国企业,三家为欧洲企业,一家为日本企业。我国对国外模拟芯片 的依赖比较严重,进口替代的需求迅速增加,国内模拟芯片企业发展 的潜力较大。虽然国内集成电路产业发展较快,但是作为发展中国家,相较于 欧美国家,国内集成电路产业发展时间较短,在技术积累上依然存在 差距。国内有庞大的集成电路消费端,但是集成电路生产端仍然较小, 尤其是高端集成电路的生产制造,生产和消费之间存在巨大缺口,仍 然需要大量进口。中国海关发
9、布的数据显示,2021年国内进口芯片6, 355亿块,出 口 3, 107亿块,进口金额4, 325. 54亿美元,出口金额1, 537. 90 亿美元,存在巨大逆差,国内集成电路市场仍有巨大的市场缺口。2021年进口集成电路均价为0. 68美元/块,出口均价0. 49美元/块, 说明在高产值集成电路依赖进口,出口则多为低产值集成电路,因此 增强集成电路自主设计和生产能力,降低进口依存度已经迫在眉睫。集成电路的发展离不开国家政策的支持,随着国家从战略高度大 力推进芯片国产化,国内企业对于核心技术加大研发,并且随着国际 贸易摩擦的影响,集成电路的战略性和基础性受到前所未有的重视。 为了供应链的安
10、全,不少企业将视线投入国内,在国内寻求相关芯片 供应商,为国内芯片产业的快速发展和技术迭代提供了空间,国内集 成电路企业在部分细分领域逐渐实现进口替代,形成较强的市场竞争 力。(S)集成电路设计的地位和价值显现从细分领域来看,集成电路分为设计、制造、封装测试三个产业 分工,各个产业都有产业的独特的发展模式和技术体系,已经分别发 展成了独立、成熟的子行业。集成电路设计是根据市场的需求设计芯 片产品,设计水平的高低将直接影响芯片的性能,作为资本和技术密 集型产业,集成电路设计是推动集成电路产业发展的核心因素,也是 集成电路产业的核心领域之一,是集成电路产业链最重要也是经济附 加值最高的环节;集成电
11、路制造是将设计的集成电路通过光刻、刻蚀、 镀膜、掺杂、研磨等多个步骤将电路图形复制到晶圆上,并且需要巨 大的投资和工艺要求,经济价值同样不容忽视;集成电路的封装则是 考虑引脚的配置、电学性能、散热和芯片物理尺寸方面的问题,测试 主要是对集成电路的功能和性能进行测试,将不合格的产品剔除。伴随着我国参与国际电子行业分工的程度逐步加深,国内企业越 来越意识到集成电路设计对于集成电路行业的核心价值。近几年全球 电子信息市场发展迅速,消费者需求趋于多样化,终端产品市场需求 不断释放,这加速了集成电路设计行业的创新和发展,作为最大的消 费市场,国内企业对于本土化的芯片需求有更深的了解,在集成电路 设计的功
12、能和成本的权衡中更有优势,并且随着国内对该领域的投入 也不断增加,不断涌现出技术水平较高、本土化程度高、专注于细分 市场领域的优质本土集成电路设计企业。中国集成电路设计行业规模从2017年的2, 073. 5亿元增长到 2021年的4, 519. 0亿元,年复合增长率为21. 5%,高于中国集成电 路行业的整体复合增长率,成为集成电路行业最具发展活力的领域之O四、无线充电终端市场发展趋势(一)5G带来新的需求,智能手机市场的增长将为无线充电带来 新的增长近几年以来,智能手机市场已经从增量时代进入存量时代。IDC数 据显示,2011年-2016年是智能手机飞速发展的阶段,从2011年到2016年
13、全球智能手机出货量逐年上升达到14. 73亿台,但是2016年 之后智能手机出货量逐渐下降,2020年仅有12. 94亿台,差不多是 2014年的水平。国内市场智能手机出货量走势基本相同,工业和信息 化部数据显示,2020年国内智能出货量为2. 96亿台,仅有2016年峰 值的57%o2021年度,智能手机出货量实现了自2017年以来的首度增长,全 球智能手机出货量达到13. 52亿台,同比增长4. 53%;中国智能手机 出货量达到3. 43亿台,同比增长15. 93%o随着5G技术的到来,5G作为新的需求点有望拉动换机需求,智能 手机市场有望重返增长轨道。根据IDC的预测,2020-2025
14、年全球智能 手机市场的复合年增长率将达到3.6%o另一方面,随着高端旗舰机的 引领,无线充电功能正在逐步成为智能手机的标配,渗透率有望进一 步提高。根据Strategyanalytics估计,2019年全球无线充电在手机中的 渗透率为20%左右,到2021年已超过30%,预计到2025年将超过45%。 随着无线充电手机普及率的进一步提升,无线充电场景越来越丰富, 从无线充电到任意充,随着逐渐在台灯、柜子,桌子上布局无线充电 的发射端,极大的扩展了无线充电的可用性和便捷性。(二)无线充电在智能可穿戴设备的应用有望快速增长在接收端无线充电技术不仅应用在智能手机上,厂商也将无线充 电技术配置在TWS
15、耳机、智能手表等智能可穿戴设备上,提升了产品 的一体感,减少了频繁拔插充电线的繁琐体验,获得了消费者的认可。 可穿戴设备自问世以来需求持续增长,根据IDC的数据显示,2017年 全球可穿戴设备出货量L 35亿台,2021年达到5. 33亿台,复合增 长率为40. 96%o根据IDC数据显示,2021年中国可穿戴市场出货量近L 4亿部, 同比增长25. 4%,预测2022年中国可穿戴市场出货量将会超过L 6 亿部,同比增长18. 5%o从细分市场上看,耳戴设备市场出货量7, 898万部,同比增长55. 4%;智能手表市场出货量为3, 956万部,同比增长21. 4%;手环 市场出货量1, 910
16、万部,同比下降26. 3%o目前,无线充电技术在智能手表和TWS耳机的应用较为普遍。高 端智能手表的空间小、功能强大,传统的有线充电触点会压缩内部空 间,并且由于手表产品的质量轻、形状不规则,经常会出现接触不良 的问题。无线充电功能完美的解决了有线充电的问题,在高端智能手 表上得到了广泛的应用和认可。2015年,苹果推出第一代智能手表即 带有无线充电功能,此后苹果的大部分智能手表产品都支持无线充电 功能。2021年开始,国内主流移动智能设备厂商陆续推出支持无线充 电功能的智能手表,此后国内市场售价在1, 500元以上的智能手表基 本上都配备了无线充电功能。2019年,苹果推出第二代TWS耳机产品,该款无线充电TWS耳机 备受消费者及主流厂商的关注。2021年,荣耀、小米、OPPO纷纷推出 支持无线充电功能的TWS耳机。无线充电功能已经成为高端TWS耳机 的标准配置。(三)消费者习惯逐渐养成,平板电脑市场出