集团公司信访工作情况报告.docx

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1、集团公司信访工作情况报告今年以来,XX集团以XXXX书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导,贯彻落实党的XX大精神,深入贯彻落实信访工作条例,截止XX年XX月,共办理信访案件XX宗,目前均已处理完毕,未发生重大影响及赴省进京上访案件,现将有关工作情况汇报如下:一、工作开展情况(一)突出政治引领,思想根基更加坚实。组织召开XX理论中心组(扩大)学习会议,专题学习XXXX书记关于信访工作重要论述,围绕学习主题,联系工作实际,参会人员谈认识、讲体会、提建议,进一步深化了思想认识。(二)完善制度建设,推进规范管理。制定XX公司信访维稳工作管理办法XX公司信访维稳工作指引XX公司群众来访来电接待

2、办理工作流程等工作制度,进一步明确工作职责,完善工作制度,维护企业和社会和谐稳定。(三)开展隐患排查,及时研判风险隐患。强化排查力度,每月组织企业开展全面排查,对排查出来的问题,建立风险隐患台账,实施动态管理,确保风险隐患化解责任到人,措施到位。组织企业召开信访隐患分析研判会议,提出针对性解决措施,确保隐患排查整治取得实效。(四)做好纠纷化解,工作推进有力有效。严格落实上级对信访案件处理要求,积极协调各方全力做好纠纷化解工作,今年以来,信访及投诉案件及时受理、按期办结率均为100%,信访事项责任单位满意率100%。针对重点领域信访问题频发,开展下基层走访活动,深入项目现场了解实际情况,加快推动

3、信访诉求解决。二、下一步工作措施一是矛盾再排查,强化源头治理。针对XX领域继续开展专项排查,对排查出的隐患建立台账、落实稳控责任,对重点信访倾向人员,及时开展法律法规政策宣传,思想疏导教育,全力遏制新增信访事件。二是责任再压实,强化工作落实。组织信访事件频发的责任单位、项目主要负责人、项目经理,常态化开展信访隐患分析研判,进一步传导压力,提高思想认识,切实落实信访隐患排查和矛盾化解工作。三是办理再提速,强化矛盾化解。针对初次发生的信访事件按照相关工作要求,提质提速办理,确保信访事项及时受理、按期办结,提升满意率。对于信访维稳的疑难杂症,短时间内无法化解的矛盾隐患,做好沟通解释、风险稳控工作,密切关注重点人员动态,全力避免发生越级上访、进京赴省上访案件。四是管理再提升,强化制度建设。坚持问题导向、理顺问题根源,从信访问题倒推日常企业经营管理问题,加强后续工程建设领域监督管理,不断完善企业管理制度,避免同类问题反复发生。

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