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1、项目采购需求1项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称广东省妇女联合会OA系统运维（2023年2025年）项目。1.12采购人广东省妇女联合会。1L3项目总体目标省政务服务数据管理局统筹建设的省妇联OA系统项目已投入使用，2022年1月26日并通过验收进入质保期。根据要求，OA系统运维（2023年-2025年）相关工作由我会立项申报予以保障，确保OA系统正常运行,继续优化完善系统，确保系统稳定、可靠、安全、高效、不间断运行。1.1.4.服务地点广东省广州市越秀区中山一路梅花村3号大院广东省妇女联合会。1.2.项目背景I.省妇联OA系统是由省政务服务数据管理局统筹立项采购实施的标准化OA试点
2、之一，由上海泛微软件有限公司建设，2021年7月30日在政务云平台上完成安装和部署，并正式上线，使用人员为我会机关及下属单位在职干部职工。2.信息化现状：该系统2022年1月26日通过省政务服务数据管理局组织的验收，质保期至2023年1月26日，目前，承建方上海泛微软件有限公司承担OA系统的运维工作，指定一名专业技术人员与省妇联对接，项目经理负责沟通协调相关工作，目前，系统故障得到及时解决，系统优化服务能及时跟进，有关问题能得到及时解答，系统运行状态良好。2.项目预算本项目总预算为40.5万元。3.服务期限本项目委托服务期限采用以下第2_种方式：(1)以合同签订之日为服务起始时间，服务期为个月
3、。(2)服务期自2023年10月至2026年L月竺日止。(3)以甲方确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为个月。4.服务内容运维服务：省妇联OA系统运行维护服务包括系统的功能配置完善、性能调优、安全保障，以及常规的例行检查、状态监控和响应支持等服务，保障系统能够持续安全稳定运行，服务周期三年。中标人提供一名项目经理负责对接省妇联OA系统相关事宜，该项目经理要求IT服务工作经验、项目管理经验丰富，熟悉LinUX基础架构：中标人指定一名客服工程师通过电话、微信和邮件等方式负责对接省妇联OA系统具体事项，解答OA系统的维护问题。必要时按采购人要求到现场维护。免费提供系统管理员培训服务，提
4、供系统操作文档。我会提供OA系统修改或完善的建议，由中标人客服人员接纳，提供到技术部进行评估，根据具体情况而定，不涉及开发新功能及版面设计的应48小时内做出调整。中标人提供相关技术支持，查询表结构、查询数据、调整系统内数据、采购人开发需要的一些其他协助等非开发式的请求，由中标人客服人员协调中标人技术人员完成O第三方服务：省妇联OA系统信息安全等保级别定为三级，根据相关要求，等保三级及以上的网络和信息系统每年至少实施一次网络安全等级保护测评，我会拟于2023年一2025年每年对OA系统实施一次等保测评，完成OA系统定级、备案、安全建设和整改、信息安全等级测评、监督检查，以及各个过程报告。5.服务
5、要求5.1.技术要求5.1.1.总体技术要求省妇联OA系统使用人员为我会及下属单位在职领导干部职工，主要用于满足日常办公自动化，该系统相关功能模块包括公文处理（公文起草、流转、收发、审批、查询），督办，事务管理、会议管理，利用粤政易实现移动办公等。省妇联OA系统由省政务服务数据管理局于2021年统一立项建设，2022年I月26日通过政数局组织的验收，质保期至2023年1月26日，为确保该系统持续良好运行，不断升级优化，满足我会日常办公需求，需专业公司对该OA系统进行维护，功能优化，BUG修复等。系统故障报修的响应时间：7X24小时，2小时内恢复系统正常运行，指定一名专业技术人员与省妇联对接，及
6、时解决解答相关问题。5.1.2.安全要求省妇联OA系统信息安全等保级别为三级，根据相关要求，等保三级及以上的网络和信息系统每年至少实施一次网络安全等级保护测评，2023年一2025年每年对OA系统实施一次等保测评及整改。5.2.验收标准运维服务类：运维管理过程规范日常对应用系统和服务器等设备巡检严格审计厅相关规范、办法、系统维护操作手册执行，安排专业运维技术人员，对开通用户权限、用户需求变更、系统Bug、安全问题、软硬件升级、备份等操作严格按照管理流程进行，并建立完整的日志记录和文档台账，做到运维问题可追溯。应用系统正常运行对系统资源进行监控和管理，及时掌握网络和业务系统资源现状和配置信息，反
7、应业务系统资源的可用性情况和健康状况，创建并持续跟踪优化一个可知可控的IT环境，及时消除各类故障、质量和安全隐患，保证用户业务系统的各类业务应用的可靠、高效、持续、安全运的行。用户使用满意度高加强运维管理，完善运维服务工作流程，及时受理解决应用系统的质量问题、安全问题、用户操作问题，确保系统用户随时可以使用系统，顺畅的操作，安全放心的使用，确保用户对应用系统的整体运行状况满意。5.2.1.保密要求1.投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利
8、而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。5.2.2.监理要求投标人须承诺，在项目开展过程中接受采购人指定的咨询监理机构的I*理JnLO6.付款方式本项目计划分支期支付，具体支付方式和时间如下：1.签订合同后叵个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相皮发票，采购人确认后启动首期款支付流程，第一期款项合同金额的33.3%为2023年度维护费，。2.第二期款项合同金额的33.3%为2024年度维护费，。3.第三期款项合同余款为2024年度维护费。
