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1、很多朋友都有在一些工作、生活场景被临时点名发言的经历,有时候如果没有准备就会发懵冷场;还有一些朋友在职场被人套路,该如何反套路呢今天分享一些万能公式,破解上述尴尬。一、会议汇报工作发言口诀:”问、元、芳(问题、原因、方法)公式:描述具体问题+说明具体原因+提出解决方案二、聚会座谈即兴发言口诀:”赶、回、来”(感谢、回顾、未来)公式:感谢在座人员+回顾过往经历+展望未来可期三、表明观点提供建议的发言口诀:”观、音、按、揭(观点、原因、案例、总结)公式:提出观点+解释原因+讲述案例+总结陈述四、正式重要场合完整的发言口诀:称、好、赶、回、来公式:称呼+问好+感谢+回到主题+展望未来五、邀请朋友吃饭
2、打开气氛的发言公式:有主题+有感激+有祝愿六、领导当着更大领导的面,将责任推给你嘴笨话术:这事是领导让我做的。高手话术:确实是我的问题,我高估了自己的能力,这事还要靠领导掌舵。公式:不推卸责任+不背锅+点出关键责任人七、平级同事/八竿子打不着的人给你派活嘴笨话术:没空啊,我在做XX/这不是我的活啊!高手话术:可以啊,但我最近在忙XX,你不着急的话,等下周;急的话,要不问问黄总,先做你的?公式:不直接反驳+无限拖延+抬出直属领导八、同事的错,领导误会是你嘴笨话术:这不是我做的/这是XX做的。高手话术:呀,我马上去改,我和XX说一下,这样的低级错误别再犯了,我们团队也会吸取教训。公式:改正错误+点
3、出犯错人+团队吸取教训九、同事在领导面前打说你不配合工作嘴笨话术:你明明没发给我好吧?不要乱说!高手话术:这次我也有责任,没主动问你什么时候需要,以后有需求,提前告诉我一下,以免造成误会。公式:硬话软说+解释清楚他人责任+以后规范十、同事临时加活,还拼命催嘴笨话术:办不了/你自己不早提,我有什么办法?高手话术:我理解你们项目紧张,但确实给的太急了,你们先核对内容,或者两边领导商量下优先级。公式:理解共情+解决部分问题+大事交给领导十一、领导自己忘了/错了,反过来怪你举例:这次的活动方案怎么还没发?嘴笨话术:我早就发了啊!高手话术:我以为早上发过了,我马上再发一遍公式:放弃反驳自证+委婉提示+再
4、做一遍正确的(这条就值得你一个赞!)十二、当你的工作被质疑行不通嘴笨话术:怎么就行不通了?高手话术:执行起来确实有难度,但是我们已经进入瓶颈期了,需要尝试一些不同的方案。公式:赞同对方观点+强调自己观点+寻求共识十三、明明是正常工作,同事就是不配合嘴笨话术:啥意思?你端的不就是这碗饭吗?高手话术:你的心情我理解,最近确实太忙了,但考核有要求/奖金就靠它了,咱们再坚持坚持。公式:理解共情+晓之以理/诱之以利+做法十四、当被领导责备时话术建议:老板对不起,这次的报告确实是我没有考虑周全,造成这样的结果我感到很抱歉,接下来我会从XX方面着手调整,希望可以进行补救,以后我也会多加思考,改进自己的工作,
5、避免再次发生这样的枇漏。公式:主动承认错误+补救措施+后续反思十五、当被分配到有挑战性的工作时话术建议:好的,不过这方面的内容我之前接触得不多,我先回去思考一下具体可以怎么做,以及需要什么样的支持,然后再把详细计划汇报给您,您看行么?公式:表明态度+需要支持+后续安排十六、当开会领导让你补充发言时话术建议:刚刚领导已经说得很全面啦,我不敢说有什么好补充的,不过倒是有2个比较小的执行方面的建议,1是什么,2是什么,大概就是这些了,希望大家能够多多提点。公式:赞同领导+阐述建议+表示谦虚态度十七、当有同事找你帮忙你想拒绝时话术建议:很抱歉XX,我现在手头上工作有点多,比较忙,你看这样行吗,你先自己研究一下,等我忙完手头工作之后就过去找你,到时再一起看看怎么解决。公式:现在没时间+对方先研究+有空再一起解决十八、当和同事意见有分歧时话术建议:我觉得你的这个想法很有意思,但我们这次需要重点解决的是XXX问题,所以我觉得用XXX这种方式来做可能会更加合适一点,你觉得呢?公式:肯定对方想法+否定的理由+阐述自己观点+询问对方意见十九、当面对同事夸奖时话术建议:害,没办法呀,和你们这群能力这么强的人一起工作,想不进步也很难呀,正所谓近朱者赤嘛哈哈哈公式:接受对方夸奖+借机反夸对方