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1、访谈提纲（综合管理）访谈说明本访谈提纲是*项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。感谢您的配合与支持！问题指引1 .自我介绍1.1. 请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历等。2
2、 .战略2.1. 您是否了解公司的发展战略？请简要描述。2.2. 您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3. 您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。2.4. 你所在部门对公司战略目标实现的贡献？2.5. 您如何看待公司未来3-5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？2.6. 公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？2.7. 您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3
3、.组织结构3.1. 公司目前的组织结构和人员配置情况？3.2. 各部门人员配置是否合理、够用？3.3. 公司的企业文化是什么？员工认可度如何？3.4. 公司的核心价值观是什么？员工认可程度如何？3.5. 公司员工的满意度与敬业度如何？3.6. 公司员工流动率如何？3.7. 公司是否有例会制度？主要的会议由哪几类，分别是如何召开的？会议效果如何？3.8. 部门的主要职能是什么？3.9. 部门岗位设置及人员配置？有哪些专业？按照现状人员配备是否充分？3.10. 有无各冏位的职位说明书？3.11. 部门目前重点开展的工作及存在的主要问题3.12. 部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4 .流
4、程管理4.1. 本部门在公司战略管理方面主要有哪些工作，具体是如何展开的？是否有建立相关的指导文件？4.2. 本部门在公司计划管理方面主要有哪些工作（计划的层次种类时机制定跟踪评价），具体是如何展开的？是否有建立相关的指导文件？4.3. 战略目标、项目计划、各级公司计划、年度计划是如何衔接？如何制定？4.4. 本部门是否有主导建立公司管理体系文件，具体是如何建立、实施和维护的？是否有建立相关的指导文件？4.5. 公司的人力资源规划、招聘、培训、薪酬管理工作是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.6. 目前薪酬管理中急需解决的问题是什么？4.7. 公司的档案管理工作是如何开展的？4.8. 行
5、政事务工作是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？49员工关系如何开展的?是否有建立相关的指导文件？1.10. 本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）1.11. 您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5 .薪酬与绩效管理5.1. 您认为公司提供的待遇对您是否有吸引力？5.2. 您认为目前的薪酬结构是否合理？5.3. 您认为目前的薪酬体系存在的主要问题是什么？5.4. 您是如何激励、考核下属的？5.5. 目前绩效管理是否达到了预期的效果？您认为有哪些优点及不足的地方？5.6. 公司、部门、员工考核是如何进行的？5.7. KPI指标是如何设计的？应用情况如何？5.8. 公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？5.9. 你希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？6 .其他6.1. 目前公司的运营状况如何？6.2. 您认为目前公司存在的主要问题是什么？6.3. 您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？
