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1、2023运输经济(旅游)专业与实务知识试题3第1题：单项选择题造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为0OA.损失的类型B.损失的大小C.损失的原因D.损失的结果正确答案:C【答案解析】：损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定，可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里，导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面，即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。第2题：单项选择题在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的()OA.10%15%B.10%20%C.20%25%D.20%30%【正确答案】：C【答
2、案解析】：在ABC分析法中，A类问题的特点是项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%；B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%25%;C类问题的特点是项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右。第3题：单项选择题从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系划分，旅游产业发展模式可以分为()OA.超前型与滞后型B.市场型与政府型C.延伸型与推进型D,滞后型与延伸型正确答案:A【答案金析】：从旅游产业成长与国民经济发展的总体关系划分，旅游产业发展模式包括：超前型旅游产业发展模式，是指旅游产业发展超越国民经济总体发展阶段，通过
3、发展旅游产业来引发与其具有相关经济联系的其他产业和地区经济的进步的一种发展模式；滞后型旅游产业发展模式，是指旅游产业成长滞后于国民经济总体发展水平，即在国民经济发展到一定阶段后，引起旅游产业的成长的一种发展模式。第4题：单项选择题某饭店餐饮部7月份的营业收入为262万元，餐饮成本为114万元，营业费用为127万元，毛利为148万元，则该饭店7月份的成本毛利率为()o(小数点后保留两位)。A48.47%B.56.49%C.116.54%D.129.82%正确答案:D【答案解析】：成本毛利率是指毛利额与原材料成本之比的百分率。其计算公式为：成本毛利率=毛利额原材料成本*100%。代入数据得：该饭店
4、7月份的成本毛利率二(148114)*100129.82o第5题：单项选择题饭店对于现有的产品和市场潜力进行充分挖掘，以实现自我发展的战略称为()OA.市场渗透B.纵向一体化C.同心圆多样化发展D.密集型发展战略【正确答案】：D【答案解析】：密集型发展战略是指饭店对现有的产品和市场潜力进行充分挖掘，以实现自我发展的战略，其具体形式有市场渗透、产品发展和市场发展。纵向一体化是一体化的具体形式；同心圆多样化发展是多样化发展战略的具体形式。第6题：单项选择题旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社()oA,是否具有一定数量和质量的设施设备B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.服务人员
5、是否具有良好的工作态度与能力D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力【正确答案】：D【答案解析】：旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社能够准确无误地履行合同和承诺的能力。这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠性的影响。如果旅行社能够建立可靠的旅游采购协作网络，为旅游者提供符合旅游合同所规定的服务产品，则旅游者会对旅行社产品的可靠性给予较高的评价。第7题：单项选择题为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要0OA.培育市场体系B.弥补市场不足C.提供公共物品D.维护市场秩序【正确答案】：C【答案解析】：旅游经济的发展在很大程度上依赖于公共物品的建设，
6、如通过旅游交通设施的建设改善目的地的可进入性，加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等。这些公共物品的建设是单个旅游企业无法实现的，政府应充分发挥自身优势，建设公共物品，促进旅游经济发展。第8题：单项选择题旅游规划是指在现实的基础上，基于满足相关利益主体的利益需求的均衡，形成一定的价值判断，确定旅游发展的目标规范并研究其实现途径的过程。OA.旅游地资源；动态B.旅游地资源；静态C.旅游地自然资源；动态D.旅游地自然资源；静态【正确答案】：A第9题：单项选择题旅行社在经营过程中，应遵循()原则，认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。A.成本核算B.诚
7、实守信C.真实可靠D.公平竞争正确答案:B【答案解析】：旅行社在经营管理中应奉行诚实守信的原则，对于旅游者、合作伙伴及企业员工应以诚相待，通过精诚合作获得“双赢”、“多赢”的经营效果。诚实守信原则主要包含信守旅游合同、信守合作协议、信守劳动合同等项内容。第io题：单项选择题将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是OoA.受益层次B.受益范围C.受益布局D.受益地域正确答案:C【答案册析】：依据旅游经济效益的布局划分，可以分为局部经济效益和整体经济效益。第Ii题：单项选择题某项旅游资源对某些游客吸引力大，而对另一些游客没有多大的吸弓I力，甚至完全没有吸引力，这说明0OA.旅游资源本身的质
8、量对游客的吸引力有着很大的影响B.市场对旅游资源有认知性C.不同的旅游资源其适游期不同D.旅游资源的吸引力具有定向性【正确答案】:D【答案解析】：旅游资源吸引力的定向性会对其市场面的大小产生影响。旅游资源吸引力的定向性是指不同种类旅游资源所指向的市场对象上的差异，它既同旅游资源本身的质量有关，也与游客认识上的主观效用有关。例如，某项旅游资源对某些游客吸引力大，而对另一些游客没有多大的吸引力，甚至完全没有吸引力。第12题：单项选择题在我国国际旅游接待中，所占市场份额大、在市场的整体经营中居主导地位的是()OA.单体旅行社B.旅行社集团C.旅行社联合体D.代理旅行社【正确答案】：B【答案解析】：旅
9、行社经营体系的类型包括旅行社集团、旅行社企业联合体、单体旅行社。其中，在旅行社行业里，旅行社集团的数量较少，但它们却占有很大的市场份额，在市场的整体经营中居主导地位。第13题：单项选择题如果一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择()OA.集中化战略B.差异化战略C.低成本战略D.同心圆战略正确答案:A【答案解析】：集中化战略是指饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场，并且在这一细分市场上建立起自己的产品差别与价格优势。实行集中化战略的依据是：其业务的集中化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从
10、而超过在较广范围内的竞争对手。第14题：单项选择题下列各项属于饭店维持战略的是()oA.密集型发展战略B.盈利战略C.转变战略D.清算战略正确答案:B【答案解析】：饭店维持战略的形式主要有：无变化战略，是指企业一切工作都按照原有方针办，努力使企业战略地位保持不变，使企业的各项指标水平停留在原有水平上的战略；盈利战略，是指企业为了目前的盈利而牺牲未来发展的战略；停顿战略，企业经过一段快速发展之后，降低目标水准，放慢快速发展的步伐，使企业能够将各种资源合并在一起使用。第15题：单项选择题旅行社产品价格的最低界限是由()决定的。A.产品成本B.营业利润C.营业税金D.供求关系【正确答案】:A【答案解
11、析】：旅行社产品价格同其他产品价格一样，都是由产品成本、税金和利润构成。其中，产品成本规定了产品价格的最低界限。第16题：单项选择题旅行社的首要资本是()oA.人力资本B.旅游产品C.企业文化D.营销渠道【正确答案】：A【答案解析】：人力资本是旅行社的首要资本，如何成功地实现对现有的人力资源的开发，激励也是旅行社业能否持续发展的首要问题。第17题：多项选择题旅游政策法规调节的实现途径包括()oA.旅游产业政策调节B.政府法规调节C.旅游市场调节D.旅游规划调节E.旅游供求调节【正确答案】：ABD【答案解析】：旅游政策法规调节的实现途径有：旅游规划调节；旅游产业政策调节；政府法规调节。第18题：
12、多项选择题事件营销成功的要素包括()oA.影响性B.重要性C.显著性D.趣味性E.接近性【正确答案】：BCDE【答案解析】：事件营销成功要素有：重要性，即事件内容的重要程度。接近性。越是心理上、利益上和地理上与受众接近或相关的事实，新闻价值越大。心理接近包含职业、年龄、性别诸因素。显著性。新闻中人物、地点和事件的知名程度越是高，新闻价值也越大。趣味性。大多数受众对新奇、稀奇、古怪、独特、有人情味的东西比较感兴趣。第19题：多项选择题提高旅游企业经济效益的途径包括()oA.增加经营收入B.节约成本总额C.降低边际成本和收入D.增收和节支E.利用外部经济【正确答案】：ABDE【答案解析】：根据旅游
13、经济活动的性质以及旅游微观经济效益的特点，提高旅游微观经济效益的途径主要有：降低经营成本，增加经营收入；合理利用外部经济，提高旅游企业经济效益。第20题：多项选择题绩效考评方法的类型有（）。A.相对考评法B.绝对考评法C.数据考评法D.内容考评法E.比较考评法正确答案:ABC【答案解析】：绩效考评方法主要可分为以下三类：相对考评法；绝对考评法；数据考评法。第21题：多项选择题提升旅行社核心竞争力的途径有（）oA.完善企业组织结构B.加强企业诚信建设C.增加人力资本投入D.积极推动管理创新E.积极推进服务创新正确答案:ACDE【答案解析】：提升旅行社核心竞争力的途径包括：完善企业组织结构，旅行社
14、在组织设计中必须做到：注重网络技术的作用、提高管理效率、建立与完善学习型组织；增加人力资本投入；积极推动管理创新；积极推进服务创新。第22题：多项选择题饭店设备在改造和更新过程中，确定了设备技术改造的项目后，必须编制设备技术改造任务书。设备技术改造任务书的内容包括（）OA.设备历次发生故障的原因分析B.设备采用的经济性分析C.设备采用新技术的可能性D.设备技术改造的部位和改进的要求E.设备改造的停运时间和完成改造计划的期限【正确答案】：ACDE【答案解析】：饭店设备技术改造任务书的主要内容有：设备（系统）存在的主要问题，历次发生故障的原因分析；设备（系统）技术改造的部位和改进的要求；设备（系统
15、）改造所采用的新技术和改造后应达到的技术标准，以及采用新技术的可能性；设备（系统）改造费用的估算；设备（系统）改造的停运时间和完成改造计划的期限。第23题：多项选择题旅游企业的营业利润等于毛利减去（）oA.营业费用B.营业税金C.管理费用D.所得税金E.财务费用【正确答案】：ABCE【答案解析】：对旅游企业而言，从毛利中减去营业费用和营业税，就形成了企业的经营利润，其高低反映了企业费用控制能力、收入管理能力和税收规划能力。从经营利润中再减去管理费用和财务费用就形成了企业营业利润，它代表了旅游企业经营产品的最终成果。第24题：多项选择题顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有()。A.分析顾客的体验世界B.设计品牌体验C.建立顾客体验平台D.建立与顾客的接触E.致力于不断创新【正确答案】：BDE【答案解析】：美国学者贝恩特*施密特认为，顾客体验管理框架可分为5个步骤：分析顾客的体验世
