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1、学校物业管理考核办法（一）物业服务考核小组组成由*大学基建后勤处牵头成立物业服务考核小组，根据*大学物业日常管理考核标准对物业服务组织实施相关考核工作。采购人有权根据实际情况对*大学物业日常管理考核标准进行修改、调整，修订后按照最新的版本组织实施考核工作。（二）出现以下情况未按期整改，产生不良影响的实行一票否决，视为当月考核不合格。1 .因中标人工作不到位，造成重大工作事故的；2 .擅自出租、出借、占用学校资产或变更用途的；3 .利用学校资产从事经营活动的；4 .对学校监管巡查指出问题不按期整改的。（三）物业管理考核办法1 .考核原则1.1 物业考核分以百分制量化。1.2 物业考核以日常考核月
2、得分值为一次考核周期，由考核小组根据招标文件和合同约定，按照相关管理办法负责实施。2 .考核结果运用考核结果分为三个等次：合格:考核分85分；基本合格：60分考核分85分；不合格：考核分60分。2.1 月度考核考核等次为合格的,全额支付当月物业管理服务费；考核等次为基本合格的,扣除当月物业管理服务费的10%;考核等次为不合格的,扣除当月物业管理服务费的20%o2.2 年度考核年度考核参考月考核等次，本年度考核有3次及以上不合格的，视为本年度不合格，采购人有权终止合同。3 .*大学物业日常管理考核标准序号日常管理巡查事项考核标准备注1专业技术人员是否持证上岗。每发现1人无证扣0.5分。2员工是否
3、统一服装，佩戴明显标志。每发现1人着装或标志不符合规定扣0.5分。3人员配备是否符合合同约定。人员配备每少1人扣1分。4是否及时处理师生的投诉、求助、建议、报修等，并做好记录,有回访制度。处理不及时扣1分；无相关记录扣0.5分；无回访扣0.5分。可累计。5教师休息室的公共开水器是否定期检查、清洁消毒。每发现一处无巡查、消毒记录，扣02分。6是否按要求频率开展保洁。每发现一次扣0.5分，可累计。7电梯轿厢地面是否有积水、杂物、污渍、灰尘。每发现一处轿厢扣0.2分,可累计。8大堂、走廊、楼梯是否有纸屑、果皮、垃圾、烟头等。每发现一处扣o.l分，可累计。9墙面、天花板、灯等是否有灰尘、蜘蛛网。每发现
4、一处扣o.l分，可累计。10约定服务区域室内地面及家具、电器、设备是否有灰尘及其他杂物。每发现一处扣0l分，可累计。11洗手间有异味，地面、台面是否有积水或污渍，镜面玻璃是否有污渍。每发现一项扣0.1分，可累计。12便池及周边是否有污物,卫生间垃圾桶是否及时清理。每发现一项扣0.1分，可累计。13标识牌、公共设施目视是否有明显灰尘或污渍。每发现一处扣o.l分,可累计。14平台、转换层、雨棚及屋顶是否有积水、垃圾、青苔、杂物。每发现一处扣o.l分，可累计。15墙面、宣传栏、玻璃、门上是否有污渍，存在乱贴、乱涂画和乱悬挂现象。每发现一处扣o.l分，可累计。16道路是否有明显泥沙、污垢、纸屑、树枝、
5、树叶、积水、垃圾堆积物、杂草延伸。每100平方米内烟头、纸屑不超过2处，超出后每一处扣0.1分，可累计。17空调外机平台定期清扫保持清洁。未定期清洗期间，每季度扣5分；每发现一处扣0.2分，可累计。18化粪池、雨水井、污水井是否畅通、有外溢，盖板是否有污垢、破损。每发现一处扣1分，可累计。19防洪沟、排水沟、明渠等是否有淤泥、垃圾。每发现一处扣1分，可累计。20加强设施设备、水电气管网设备的巡查、是否及时维修、维护。未及时维修维护，发现一次扣1分，可累计。21垃圾棚内墙面是否有垃圾附着物，垃圾是否日产日清。每发现一处扣0.2分，可累计。22垃圾桶外观是否有明显污渍、灰尘，散发异味，垃圾桶内垃圾量超2/3仍未清理。每发现一处扣0.1分，可累计。23是否按要求到岗,或在规定时间内响应服务、应急处置。每发现一次，视造成后果及影响严重程度，扣0.1-3分。24其它不满足招标项目服务需求情况的。每发现一次，视造成后果及影响严重程度，扣0.1-3分。25积极参与重大事件、危急事件及服务范围外的临时工作。视参与程度及取得效果，一次加0.1-3分。备注：采购人有权根据实际情况对*大学物业日常管理考核标准进行修改、调整，修订后按照最新的版本组织实施考核工作。
