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1、管理信息系统管理信息系统 Management Information System第7章 信息系统的分析第7章 信息系统的分析o 教学目的n了解管理信息系统分析的任务与目标；掌握结构化系统分析方法的整个过程；掌握现行系统调查的原则和方法；掌握分析过程中所用到的工具、图形、图标等；了解可行性分析报告的内容和要求；了解系统分析报告的内容；在可行性分析基础上能够根据系统分析的原则和方法进行系统分析。 o 关键概念n系统分析；初步调查；详细调查；可行性分析；数据流数据流程图；业务流程图程图；业务流程图详细调详细调查的内容查的内容 确定确定管理模型管理模型 管管理理信信息息系系统统的的系系统统分分析析
2、 系统优系统优化分析化分析 应把建立新系统看成是对组织的一种有目的改应把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程。通过详细调查掌握现行系统现状，为变过程。通过详细调查掌握现行系统现状，为分析和提出新系统的逻辑设计做好准备分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 在调查原系统的基础上，分析原系统业务流程在调查原系统的基础上，分析原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化改进方法，给出和数据流程的不足、提出优化改进方法，给出新系统要采用的信息处理方案。新系统要采用的信息处理方案。 针对管理过程信息处理特点找出相应的管理模针对管理过程信息处理特点找出相应的管理模型，使型，使MISMIS充分运用现代管理科
3、学成果。充分运用现代管理科学成果。 管理业务调查（组织结构、管理功能和管理业管理业务调查（组织结构、管理功能和管理业务流程调查）数据流程调查（用数据流程图配务流程调查）数据流程调查（用数据流程图配以数据字典和描述处理逻辑的工具进行描述）以数据字典和描述处理逻辑的工具进行描述）。可行性分析的内容包括管理上的、技术上的和可行性分析的内容包括管理上的、技术上的和经济上的可行性。要明确指出是立即开发，还经济上的可行性。要明确指出是立即开发，还是改进原系统或者目前不可开发。是改进原系统或者目前不可开发。 可行可行性分析性分析 详细调详细调查的任务查的任务 第七章第七章 信息系统的分析信息系统的分析第7章
4、 信息系统的分析o 主要内容n 信息系统分析概述n 可行性研究与详细调查n 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析n 业务流程分析业务流程分析n 数据流程分析数据流程分析n 功能数据分析n 新系统的逻辑模型7.1 信息系统分析概述信息系统分析概述o 概念概念: :是指以系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析的总称。n 原系统在“做什么”？n 新系统要“做什么”？o 分析的任务分析的任务n 在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，在充分认识原系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计,或称为逻辑模
5、型的设计。n 注：注：逻辑方案不同于系统设计阶段的物理方案，前者逻辑方案不同于系统设计阶段的物理方案，前者解决解决“做什么做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解的问题，是系统分析的任务；后者解决决“怎么做怎么做”的问题，是系统设计的任务。的问题，是系统设计的任务。第7章 信息系统的分析现行系统的详细调查现行系统的详细调查 组织结构与功能分析组织结构与功能分析业务流程分析业务流程分析数据及数据流程分析数据及数据流程分析功能功能/ /数据分析数据分析新系统逻辑方新系统逻辑方案案系统分析报告系统分析报告系系统统分分析析的的步步骤骤研究和确定管理模型研究和确定管理模型7.2 可行性研究与系统详细调查
6、可行性研究与系统详细调查o 初步调查初步调查n 目的从系统分析人员和管理人员的角度看新项目开发有无必要和可能。n 内容系统外部环境 现行系统概况现行系统重要性 各方面对新系统和现行系统的态度研制新系统的资源情况第7章 信息系统的分析7.2 可行性研究与系统详细调查可行性研究与系统详细调查o 可行性研究可行性研究n 内容内容技术上可行性技术上可行性: :现有的技术条件是否达到要求，物理资源是否具备。经济上的可行性经济上的可行性 资金可得性：估计成本，计算项目总投资； 经济合理性：计算系统开支及MIS带来的效益管理（社会）可行性管理（社会）可行性: :考虑企业组织内外是否具备接受和使用新系统的条件
7、。第7章 信息系统的分析7.2 可行性研究与系统详细调查可行性研究与系统详细调查o 可行性分析报告可行性分析报告n 引言：引言：说明系统的名称、目标、功能，项目的由来。说明系统的名称、目标、功能，项目的由来。n 系统建设的背景、必要性和意义：系统建设的背景、必要性和意义：用较大的篇幅说明总用较大的篇幅说明总体规划调查、汇总的全过程，要使人信服调查是真实的，体规划调查、汇总的全过程，要使人信服调查是真实的，汇总是有根据的，规划是可信的。汇总是有根据的，规划是可信的。n 所需资源、预算和期望收益：所需资源、预算和期望收益：提出新系统的逻辑配置方提出新系统的逻辑配置方案，可以有一个主要方案和几个辅助
8、方案。案，可以有一个主要方案和几个辅助方案。n 可行性论证：可行性论证：从技术、经济、社会三个方面对规划进行从技术、经济、社会三个方面对规划进行论证。论证。n 结论：结论：若结论是可行的，则给出系统开发的计划，包括若结论是可行的，则给出系统开发的计划，包括各阶段人力、资金、设备的需求和开发进度。各阶段人力、资金、设备的需求和开发进度。第7章 信息系统的分析7.2 可行性研究与系统详细调查可行性研究与系统详细调查o 详细调查详细调查n 详细调查的目的：详细调查的目的：完整掌握现有系统的现状，发现问完整掌握现有系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和题和薄弱环节，收集资料，
9、为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。提出新系统的逻辑设计做好准备。四明确四明确(W H W P)(W H W P)n 详细调查的原则：详细调查的原则：用户参与用户参与n 详细调查的准备：详细调查的准备：熟悉业务、拟定调查提纲、确定相熟悉业务、拟定调查提纲、确定相关人员、确定调查路线、动员和人员培训关人员、确定调查路线、动员和人员培训n 详细调查的内容：详细调查的内容：输入信息输入信息, ,处理过程处理过程, ,输出信息以及输出信息以及信息编码信息编码第7章 信息系统的分析7.2 可行性研究与系统详细调查可行性研究与系统详细调查o 详细调查详细调查o 系统调查的方法：系统调查的方
10、法：为了得到有用的资料，系统分析人员可以采用访问、座谈、填表、抽样、查阅资料、深入现场、跟班劳动等方法进行调查研究。在调查研究中，需要借助于一些工具，使得调查者和被调查者双方都很容易沟通和理解。n 重点访谈重点访谈n 现场观察法现场观察法n 座谈会法座谈会法n 问卷调查法问卷调查法第7章 信息系统的分析 重点询问方式重点询问方式：重点提问调查是采用：重点提问调查是采用CSFCSF方法方法的方式，列举若干可的方式，列举若干可能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后分门别类能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后分门别类对询问的结果进行归纳，找出其中真正关系到此项工作成败的因素
11、。对询问的结果进行归纳，找出其中真正关系到此项工作成败的因素。 第7章 信息系统的分析 全面业务需求分析的问卷调查法：全面业务需求分析的问卷调查法：是对所需调查的各项内容，绘制相应各种形式的图表，对工作人员进行全面的需求调查，分析整理这些图表。根据调查的内容，调查表设计可以分为以下几种：n组织的组织机构调查表；n上级部门对组织要求调查表；n系统功能需求调查表；n系统业务流程调查表；n组织内部各部门组织结构及业务范围调查表；n信息需求调查表；n系统业务文件/报表调查表；n计算机应用情况调查表等。 采用调查图表的方式进行调查，可以缩短调查时间，易于沟通采用调查图表的方式进行调查，可以缩短调查时间，
12、易于沟通被调查者和调查者之间对所查内容的理解。被调查者和调查者之间对所查内容的理解。第7章 信息系统的分析系统业务流程调查表系统业务流程调查表系统业务文件系统业务文件/ /报表调查表报表调查表计算机应用情况调查表计算机应用情况调查表编号编号机型机型操作系统操作系统/ /版本版本用途用途所属部门所属部门备注备注管理信息系统软件应用情况调查表管理信息系统软件应用情况调查表软件名称软件名称开发单位开发单位应用环境应用环境系统结构系统结构用途用途所属部门所属部门备注备注第7章 信息系统的分析 深入实际的调查方式深入实际的调查方式：通过问卷方式和填表方式的调查后，要整理调查的结果。一旦在整理中发现各个不
13、同的工作岗位上的调查结果不一致或前后连接有矛盾时，就必须带着问题深入到具体的工作岗位上去，摸清详细的业务和数据流程以及具体工作的细节，弄清楚问题所在，并加以解决。第7章 信息系统的分析7.3 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析o 组织结构分析组织结构分析n 组织结构：组织结构：是一个组织内部部门的划分及其相互之间是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。的关系。n 组织结构调查内容组织结构调查内容 ：p 弄清组织内部的部门划分；弄清组织内部的部门划分；p 各部门之间的领导与被领导关系；各部门之间的领导与被领导关系；p 信息资料的传递关系；信息资料的传递关系；p 物资流动关系与资金流
14、动关系。物资流动关系与资金流动关系。p 各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。n 组织结构调查工具组织结构调查工具 ：组织结构图组织结构图第7章 信息系统的分析厂厂 长长厂厂办办图图书书资资料料室室职职工工食食堂堂第第一一生生产产车车间间服服务务公公司司生生产产调调度度处处设设备备管管理理处处技技术术质质量量处处第第九九生生产产车车间间厂厂医医务务室室厂长工作部厂长工作部经营部经营部生产部生产部后勤部后勤部宣教部宣教部.小小车车队队企企管管科科计计算算中中心心综综合合计计划划处处统统计计科科销销售售管管理理科科成成品品库库业业务务联联系系部部市市场场分
15、分析析部部甲甲班班组组丙丙班班组组丁丁班班组组党党委委办办公公室室团团委委工工会会职职教教处处人人事事处处乙乙班班组组企企业业管管理理处处计计划划统统计计处处供供 应应处处财财务务处处销销售售处处厂厂长长办办公公室室包包装装车车间间组织结构图示例组织结构图示例7.3 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析o 功能结构分析功能结构分析n 功能：功能：指的是完成某项工作的能力。指的是完成某项工作的能力。n 管理功能调查管理功能调查 ：p 为了实现系统目标，系统必须具有各种功为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作
16、的完成。管理功能的调查是更具体的工作的完成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能结构；要确定系统的这种功能结构；n 调查工具调查工具 ：业务功能结构图：业务功能结构图第7章 信息系统的分析业务功能图示例业务功能图示例销售部门销售部门销销售售历历史史资资料料管管理理销售计销售计划管理划管理成品库成品库管理管理销售合销售合同管理同管理销售核销售核算管理算管理市场市场预测预测编编制制年年度度销销售售大大纲纲编编制制销销售售计计划划合合同同有有效效性性审审查查合合同同执执行行情情况况分分析析合合同同登登记记和和变变更更销销售售利利润润核核算算销销售售统统计计分分析析出出入入库库管管理理库库存存统统计计市市场场预预测测市市场场分分析析7.3 7.3 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析o 组织结构与业务功能联系分析组织结构与业务功能联系分析n 分析的目的分析的目的 ：组织结构图反映了组织内部和上下级关系，但却不能反映组织各部门之间的联系程度、组织各部门的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作等。通过组织/功能分析，可以反映组织各部门在承担业务时的关系，使组织的功能进一步理顺，提高管理
