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1、规划规划分析分析设计设计开发开发测试测试实施实施维护维护实施实施定义开发的系统定义开发的系统确定项目范围确定项目范围制定项目计划（包括任务、资源和时间框架）制定项目计划（包括任务、资源和时间框架）为系统收集用户需求为系统收集用户需求设计支持系统的技术框架设计支持系统的技术框架设计系统模块设计系统模块建立技术构架建立技术构架建立数据库和程序建立数据库和程序编写测试条件编写测试条件完成对系统的测试完成对系统的测试编写详细的用户说明书编写详细的用户说明书为系统用户提供培训为系统用户提供培训建立帮助以支持系统用户建立帮助以支持系统用户对系统需求变化提供支持对系统需求变化提供支持系统开发中的人员投入系统
2、开发中的人员投入 v案例一：案例一： 1965年，加州的机动车管理局（年，加州的机动车管理局（DMV）的联机系统还是热门）的联机系统还是热门技术，技术，25年后，他们已经用该系统处理了年后，他们已经用该系统处理了5千万个驾驶执照和车千万个驾驶执照和车辆登记，同时还处理每年辆登记，同时还处理每年52亿美圆的税收。虽然这个系统已经在亿美圆的税收。虽然这个系统已经在升级后的升级后的IBM主机上，每天能处理上万笔业务了，它的软件却赶主机上，每天能处理上万笔业务了，它的软件却赶不上时代的发展，它们是用汇编语言写成的，非常难以维护。为不上时代的发展，它们是用汇编语言写成的，非常难以维护。为了在执照和登记上
3、加上一项了在执照和登记上加上一项“社会保障号码社会保障号码”，需要用，需要用18个人一个人一年去编制程序。虽然它能在旧式的文件系统中仍能够很快地提取年去编制程序。虽然它能在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据，但却不能完成有条件的搜索和查询。机动车辆管理局的地数据，但却不能完成有条件的搜索和查询。机动车辆管理局的地方机构用的是一些已经有方机构用的是一些已经有10年役龄的年役龄的IBM系列小型机和与主机相系列小型机和与主机相连接的一些简易终端，这些设备也都有些过时了。连接的一些简易终端，这些设备也都有些过时了。 1987年，机动车辆管理局启动了一个雄心勃勃的项目，他们年，机动车辆管理局启动了一个
4、雄心勃勃的项目，他们把系统转换到把系统转换到SQL关系数据库上，该系统在关系数据库上，该系统在24台台A公司的计算机公司的计算机上运行。为了在这个新的技术平台上开发应用软件，他们又雇佣上运行。为了在这个新的技术平台上开发应用软件，他们又雇佣E.&Y.公司用公司用COBOL与第四代开发工具工作。与第四代开发工具工作。 后来，这个项目搁浅了，后来，这个项目搁浅了， E.&Y.公司也于公司也于1990年退出了该项目。年退出了该项目。取而代之的是管理局自己的人员。他们打算靠自己的力量用取而代之的是管理局自己的人员。他们打算靠自己的力量用B公司公司的的CASE工具工具IEF完成应用软件的开发。不幸的是，
5、他们内部的开完成应用软件的开发。不幸的是，他们内部的开发人员没有能克服学习新的开发工具所遇到的巨大困难。发人员没有能克服学习新的开发工具所遇到的巨大困难。7年过去年过去了，这个管理局在花了了，这个管理局在花了4千千4百万美圆后终于停止了再向该项目注入百万美圆后终于停止了再向该项目注入资金。资金。 他们开始明白，这不单单是一个编写应用软件的问题。他们可他们开始明白，这不单单是一个编写应用软件的问题。他们可能还要再投入一亿美圆和能还要再投入一亿美圆和4年的时间才能使该项目完成。经过一段年的时间才能使该项目完成。经过一段时间的调查后，管理局的一位发言人解释说，我们决定采用的这个时间的调查后，管理局的
6、一位发言人解释说，我们决定采用的这个数据库并没有经验，它无法处理每天来自数据库并没有经验，它无法处理每天来自3万个用户的业务数据。万个用户的业务数据。A公司却认为，自己已经完全尽了职责，并把失败的的原因归咎于公司却认为，自己已经完全尽了职责，并把失败的的原因归咎于E.&Y.公司退出项目后管理的混乱。公司退出项目后管理的混乱。 E.&Y.公司说，我们介入了还不公司说，我们介入了还不到一年，不能对失败负责。到一年，不能对失败负责。 机动车辆管理局一筹莫展，只好凑合着使用那套已陈旧的技术机动车辆管理局一筹莫展，只好凑合着使用那套已陈旧的技术和花了巨额资金更新来的却不好用的数据。和花了巨额资金更新来的
7、却不好用的数据。v开发哪些系统？（开发哪些系统？（What）v什么时候开发？（什么时候开发？（When）v由谁开发？（由谁开发？（Who）v怎样开发？（怎样开发？（How）6.1 信息管理水平的评价信息管理水平的评价 无论是对于一个国家，还是一个企业，对无论是对于一个国家，还是一个企业，对于信息管理水平或信息化的发展程度的评价都于信息管理水平或信息化的发展程度的评价都是一个关键性的问题。领导在这个问题上的态是一个关键性的问题。领导在这个问题上的态度和观念，将对于实际工作发挥导向的作用。度和观念，将对于实际工作发挥导向的作用。 从根本上说，这种评价体系是信息化概念从根本上说，这种评价体系是信息化
8、概念的具体体现。只有建立起科学的、定量化的评的具体体现。只有建立起科学的、定量化的评价体系，才能从根本上避免出现价体系，才能从根本上避免出现“形象工程形象工程”，才能从根本上避免才能从根本上避免“刮风刮风”。一、诺兰阶段模型一、诺兰阶段模型v计算机应用到一个组织的管理中，一般计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为的阶段理论，被称为诺兰阶段模型诺兰阶段模型。 1980年，诺兰又进一步完善了该模型，年，诺兰又进一步完善了该模型，他把系统的成长过程划分为六个
9、不同阶他把系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延段：初装、蔓延 、控制、集成、数据管、控制、集成、数据管理、成熟。理、成熟。图图6-1 诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型阶段阶段1初装初装阶段阶段2蔓延蔓延阶段阶段3控制控制阶段阶段4集成集成阶段阶段5数据数据管理管理阶段阶段6成熟成熟预算预算费用费用二、诺兰阶段模型的作用二、诺兰阶段模型的作用 v诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。v诺兰阶段模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型，诺兰阶段模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型，具有重要的理论意义。具有重要
10、的理论意义。v诺兰模型是对计算机信息系统发展历程的总结。这个模型是我诺兰模型是对计算机信息系统发展历程的总结。这个模型是我们进行信息系统规划的一个重要参考。诺兰的阶段理论既可以们进行信息系统规划的一个重要参考。诺兰的阶段理论既可以用于判断组织的信息系统建设当前处在哪个生长阶段、向什么用于判断组织的信息系统建设当前处在哪个生长阶段、向什么方向前进、怎样管理对研制最有效，也可以用于对各种变动进方向前进、怎样管理对研制最有效，也可以用于对各种变动进行安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。行安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。v运用诺兰阶段模型来辅助制定规划，将其作为信息系统规划指运用诺兰阶
11、段模型来辅助制定规划，将其作为信息系统规划指南是十分有益的。南是十分有益的。 “凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废”，科学的规划，科学的规划对信息系统建设非常重要。大量事实说明，对信息系统建设非常重要。大量事实说明，假如一个操作错误可能损失几万元，那么一假如一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划的个设计错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能损失几百万元，而一个规划错误将错误就能损失几百万元，而一个规划错误将损失几千万元甚至上亿元。调查结果表明，损失几千万元甚至上亿元。调查结果表明，信息系统的失败差不多有信息系统的失败差不多有70%是由于规划不是由于规划不
12、当造成的。当造成的。6.2 管理信息系统的规划管理信息系统的规划v好的信息系统规划好的开发优秀的信息系统好的信息系统规划好的开发优秀的信息系统v好的信息系统规划差的开发好的信息系统好的信息系统规划差的开发好的信息系统v差的信息系统规划好的开发差的信息系统差的信息系统规划好的开发差的信息系统v差的信息系统规划差的开发混乱的信息系统差的信息系统规划差的开发混乱的信息系统 规划的重要性规划的重要性v信息系统规划的理由信息系统规划的理由信息系统的发展规划是企业战略规划的重要组信息系统的发展规划是企业战略规划的重要组成部分成部分信息技术发展非常迅速，开发信息系统受各方信息技术发展非常迅速，开发信息系统受
13、各方面因素的影响，风险很大，如果没有做好规划，面因素的影响，风险很大，如果没有做好规划，有可能在开发或实施过程中失败有可能在开发或实施过程中失败信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。用。系统之间的接口数也符合系统之间的接口数也符合“梅特卡夫定律梅特卡夫定律”。教师数据库教师数据库学生数据库学生数据库教师数据库教师数据库人事系统人事系统教学系统教学系统科研系统科研系统后勤系统后勤系统后勤数据库后勤数据库综合处理综合处理系统系统科研数据库科研数据库学生数据库学生数据库6
14、.2.1 管理信息系统规划概述管理信息系统规划概述一、信息系统规划的概念一、信息系统规划的概念v信息系统的战略规划信息系统的战略规划是是指根据组织的战略目指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。划。图图6-2 企业战略、企业现状与信息系统
15、战略的关系企业战略、企业现状与信息系统战略的关系 企业企业战略战略企业现状企业现状（内外环境）（内外环境）信息系统信息系统战略战略依据依据基本条件基本条件制约因素制约因素基本条件基本条件制约因素制约因素二、二、MIS战略规划的作用战略规划的作用通过规划过程找出业务过程中问题通过规划过程找出业务过程中问题通过规划找出组织变化的方向通过规划找出组织变化的方向指明组织中建立信息系统的方向和目标指明组织中建立信息系统的方向和目标合理分配和利用各种资源（人、物、资金、合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间）时间）指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）开
16、发原则）三、三、MIS战略规划的内容战略规划的内容1、信息系统的总目标、发展战略及总体结信息系统的总目标、发展战略及总体结构的确定构的确定 进行信息系统规划，应该根据企业的战略目进行信息系统规划，应该根据企业的战略目标和内外约束条件（比如地域因素、行业因素标和内外约束条件（比如地域因素、行业因素等），确定信息系统的总目标和总体结构。信息等），确定信息系统的总目标和总体结构。信息系统的总目标规定信息系统的发展方向；发展战系统的总目标规定信息系统的发展方向；发展战略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给出衡量具体工作完成的标准；总体结构时还应给出衡量具体工作完成的标准；总体结构则提供信息系统开发的框架。则提供信息系统开发的框架。2企业现状分析企业现状分析 包括对软件设备、硬件设备、人员、各项费用、开发项包括对软件设备、硬件设备、人员、各项费用、开发项目的进展及当前系统的功能、应用环境和现状的了解和评价；目的进展及当前系统的功能、应用环境和现状的了解和评价；同时，对于企业当前的组织结构、业务流程、企业文化、管同时，对于企业当前的组织结构、业
