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1、mba研究生开题报告范文精选9篇5mba研究生开题报告范文第一篇第一阶段：20XX年9月1日至12月31日，收集资料，进一步学习研究客户关系管理的相关理论与方法。通过调研，把握国内外企业客户关系管理的特点和特征，分析其客户关系管理战略。第二阶段：20XX年11月1日至20XX年12月31日，应用现代客户关系管理的理论和方法，对华强三洋客户关系管理的现状进行分析，通过讨论、研究内部客户管理系统等方法找出现行管理过程中存在的问题并提出对策。第三阶段：20XX年1月1日至2月28日，对研究成果进行归纳整理，撰写毕业论文草稿，提交课题报告。第四阶段：20XX年3月1日至30日。论文初稿提交导师和公司内
2、部论文指导导师审改，修改论文。第五阶段：20XX年4月份，论文定稿，准备答辩。mba研究生开题报告范文第二篇一、论文题目：*房产经纪公司品牌建设研究二、开题报告正文研究背景与研究意义（一）研究背景随着中国城市化进程的推进，经过近10年的开发，国内城市中心的旧城改造已基本完成，各城市市中心的土地资源越来越稀缺，在市中心越来越难觅一手楼的踪迹，近年来开发的房产也已逐渐走向二手房市场，二手房经纪行业必然引来其发展的时机。*房产经纪有限公司在近1年的时间里，通过整合中小房产经纪公司门店，采用“直营式管理”的加盟模式，现在福州一个城市已发展到110多家门店，现已冲进福州二手房经纪行业的前三甲。由于公司前
3、期战略导向为快速抢占市场，现有的加盟门店的情况参差不齐，包括门店的团队结构、门店的营业面积大小、门面形象、对总部的忠诚度等。还有在总部的建设上，由于前期设立泛联房产品牌的初衷是为了配合另一公司的业务的发展需要而成立，前期的一些人员是两家公司交叉使用，致使*房产公司在公司架构上是采用了最简单的配置，只设立了行政部、财务部，其他大部分人员是另一公司的兼岗人员。现公司原有运营模式无法支撑公司的发展，公司的办公职场也从原有的100多平方米的职场搬到一个交通更便捷且营业面积达到900多平方的新职场，在人员架构上，与原有的兼岗人员作了剥离，组建了一个完整的公司团队。现在利用房产的调整期，对公司的内部组织架
4、构的重新梳理搭建、着手企业文化的建设、人才梯队的培养、加强加盟门店的管理，进而提升泛联房产的品牌，夯实公司的基础建设，为后续的快速发展打好基础。研究公司的品牌建设，结合泛联公司实际运作情况，为公司的成员可持续发展奠定基础。(二)研究意义二手房经纪行业是个朝阳行业，针对*房产公司发展战略的规划，为了公司后续的可持续发展，我们制定了自己的目标：三年内在全国布局五家城市，发展终端门店500家，实现终端年收入85000万元。作为房产经纪行业，我们公司计划在3-5年时间里打造一个能引领国内二手房经纪市场的“*”品牌，并把这品牌延伸到评估、担保、金融按揭服务同一产业链的行业中，并为加盟店及全国市场模式复制
5、提供优质服务和全方位的品牌保障。所以，打造一个有着全国知名度、美誉度的“*”品牌是实现公司的战略目标的重要保障。论文研究的主题针对现在公司在企业文化建设上的空白、人才梯次的搭建、门店管理与形象的参差不齐等问题，对公司的一些管理制度、校企合作办学、对门店的管理、公司业务流程的优化、相关产业链的融合和延伸等进行进一步的改进和加强，以提升品牌的美誉度，实现公司的战略目标。论文相关理论综述一、品牌的概念品牌的定义最早是从品牌的功能角度界定的，品牌是产品识别的符号、标记。美国市场营销学会(AMA,1960年)对品牌界定：品牌是一个名称、术语标记、象征或设计，或他们的联合体，目的在于确定一个卖方或一群卖方
6、的产品或服务，并将其与竞争者的产品或服务区分开来。菲利普科特勒认为：品牌的要点是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。最好的品牌传达了质量的保证O然而，品牌还有一个更为复杂的符号，一个品牌能表达六层含义：属性、利益、价值、文化、个性和使用者。一个品牌最持久的含义应是它的价值、文化和个性，它们确定了品牌的基础。我国学者王新新认为：品牌作为标识，代表了同种产品之间的差异或特征，然而这种差异和特征并不纯粹是客观的，而是在顾客（主体）对产品（客体）的认知关系中形成的。品牌是商品经济的产物，品牌的内涵随着商品经济的发展不断扩大，品牌对商品经济发展的作用也越来越大。品牌具有很强的增值功能，从
7、而具备很明显的资本性。品牌是企业无形资产的重要组成部分，这己经成为理论界和实务界的共识。二、品牌建设的基本理论品牌建设是指从品牌定位出发，经过品牌规划和设计，进行品牌推广，以期在消费者和潜在消费者中扩大知名度、美誉度，厚积品牌资产;通过品牌的创建、经营和管理，进行品牌延伸、品牌扩张和品牌战略联盟等一系列战略，增强品牌核心竞争力，达到品牌增值的最终目的全过程。品牌建设的目标：为企业未来市场竞争力的加强、市场份额的扩大和长期利润的实现奠定坚实的基础，形成一种无形的力量，即建立品牌资产，提升品牌价值。品牌建设的原则：1、人才领先原则；2、技术领先原则；3、质量领先原则；4、资源优势领先原则；5、信息
8、领先原则；6、服务领先原则；7、企业形象领先原则；三、研究方法1、SwOT分析：对品牌的优势、劣势、机会和威胁的全面评估称为SWoT分析。SWOT分析的基本思想就是系统地对企业内部的优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行匹配和分析，寻找利用优势、抓住机会、弥补劣势及防范威胁的切入点，从而制定合理有效地企业品牌建设的一个基本分析工具。SM)T分析品牌建设有四类战略：优势机会(So)战略、劣势机会(WO)战略、优势威胁(ST)战略和劣势威胁(WT)战略。优势机会战略是对企业内部优势因素和企业外部机会因素进行匹配后得到的，是发挥企业内部优势而利用企业外部机会的品牌战略；劣势机会战略是在对企业内部劣势因
9、素和企业外部机会要素进行匹配后得到的，即通过利用外部机会来弥补内部劣势的品牌战略；优势威胁战略是在对企业内部优势因素和企业外部威胁要素进行匹配后得到的，是利用本企业的优势回避或减少外部威胁的影响；劣势威胁战略是在对企业内部劣势因素和企业外部威胁要素进行匹配后得到的，是在弥补内部劣势的同时回避外部威胁的品牌战略。2、品牌共鸣模型4 .关系=你和我的关系怎样L确定二你是谁？有深度、广泛的品牌认知强力的偏好和独特的品牌联想强力的积极的忠诚正面接受有响应5 .内含二你有什么？6 .响应:你是怎样的？判断感觉性能形象图2品牌共鸣金字塔1品牌特色：与该品牌在多长的时间内且较容易地被各种各样的客户唤起有关;
10、1品牌性能：与这种产品或服务怎样满足顾客的性能需要相关；1品牌形象：其描述涉及产品或者服务的外来特性，包括哪个品牌能满足顾客心理或社会需求；1品牌判断：反应顾客自己的意见和评估。1品牌感觉：是顾客与品牌有关的情绪反应和响应；1品牌共鸣：指顾客和品牌关系的性质，即顾客感到他们和品牌同步的程度。论文研究框架一、绪论（一）选题的背景和意义（二）研究的主要内容二、相关理论基础（一）品牌的基本理论：1 .品牌的概念2 .品牌的构成（二）品牌建设的基本理论1 .品牌建设的内涵2 .品牌建设的目标3 .品牌建设的原则（三）研究方法分析方法2 .品牌共鸣模型三、二手房经纪公司品牌特征（一）二手房经纪公司品牌形
11、成特征、要素（二）影响品牌的因素和解决的措施四、泛联房产品牌建设现状的评价1、目前存在的问题2、存在问题的根源3、与竞争对手相比的优劣情况五、泛联房产品牌建设策略（一）泛联房产品牌定位策略L泛联品牌的定位2、品牌定位原则和步骤3 .品牌的构成一主体和客体4 .品牌价值核心的挖掘一经济价值、社会价值5 .品牌定位的实施（二）泛联房产品牌视觉识别（VI）设计策略1. Vl系统2. Vl手册3. Vl管理流程（三）泛联房产品牌的实施策略L品牌的差异化策略；2 .品牌的传播策略3 .品牌的创新策略4 .品牌的延伸与组合策略（六）结论与展望技术路线与研究方法提出问题相关研究基础SWOT分析品牌共鸣模型泛
12、联房产品牌建设现状分析问卷调查门店走访福建二手房经纪品牌建设现状泛联房产品牌建设现状概况泛联房产品牌建设策略研究过程管理综合评价、持续改进品牌的定位品牌的发展策略品牌VI设计策略结论及展望论文进度安排选题和开题报告一与导师沟通，根据自身企业在管理实践中遇到的问题选定论文题目，查阅相关文献，撰写开题报告。文献梳理在开题报告的基础上，进一步检索、阅读、分析相关文献，完成研究工作的理论准备。现状分析罗列现在公司在品牌运作过程中存在的问题及原因。策略制定mba研究生开题报告范文第三篇(一)国外研究现状客户关系管理是90年代末期才出现的一种新的管理理念，国外对客户关系管理的研究正处于一个探索阶段，客户关
13、系管理理论尚未形成一套完整的管理理论体系。从管理科学的角度，客户关系管理源于80年代的关系营销理论、客户联盟、客户满意等理论，业务流程再造思想也为客户关系管理奠定了理论基础。客户关系管理的最初思想源于营销管理的三个概念:顾客导向，关系营销，数据库营销。随着信息技术和传播技术的进步，这三个营销概念合三为一成为客户关系管理。Graham对客户关系管理给出了一个简单的定义，他认为：“客户关系管理是企业处理其经营业务及客户关系的一种态度、倾向和价值观。RobertShaW则为客户关系管理给出了一个比较实际可行的定义，他认为：“客户关系管理是一个互动过程，用于实现企业投入与客户需求满足之间的最佳平衡，从
14、而使企业的利润最大化。RObertShaW的定义清晰地阐明了一条因果链一投入引发客户动机，而后引致客户行为，最后形成产出。而且他还强调企业投入的质和量。EmmnaChabI则是从系统整合的角度对客户关系管理进行了定义，他认为客户关系管理是“通过人、过程与技术的有效整合，将经营中所有与客户发生接触的领域如营销、销售、客户服务和职能支持(fieldSUPPort)等整合在一起的一套综合的方法”。SAS是一家著名的统计软件及客户关系管理方案平台的开发商，该公司从技术的角度来定义客户关系管理的内涵，“客户关系管理是一个过程，通过这个过程，企业最大化地掌握和利用客户信息，以增加客户的忠诚度，实现客户的终
15、生挽留。”SAS企业强调对客户信息的有效掌握和利用，而要达到这一点，必须采用先进的数据库和决策支持工具，来有效地收集和分析客户数据，将客户数据转化成客户知识，以更好地理解和监控客户行为。除此之外，在服务营销领域，Berry,(1983)定义是“关系营销是在提供多种服务的组织中吸引、保持并加强客户关系”。在工业营销领域，Jackson(1985)提出“关系营销是一种营销导向，为了与大客户产生强有力的、持久的关系”。MorganandHUnt在1994年提出了著名的关系营销定义：“关系营销是指直接为了建立、发展和保持成功的关系型交换进行的所有营销行为。”Westbrook,andCadotte,认为客户会根据以往的消费经历，逐渐形成三类期望:对最佳的同类产品或服务实绩的期望、对一般的同类产、异、或服务实绩的期望、对企业产品或服务正常实绩的期望，客户根据这二类期望分别预测实绩。在这里客户满意仍然是实绩与期望之差。Reichheld和Sasser（1990）的研究表明，每增加5%的客户保持率将使客户净现值增加35%950al,从而增加企业利润。因为寻找新的客户需要花费，而客户关系管理
