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1、校内仿真综合实习实训教学大纲一、课程的基本信息课程编号：学时：20学时学分：1学分适用专业：财务管理开课单位：财务与会计学院先修课程：微观经济学、中级财务会计、宏观经济学、初级财务管理二、实习(实训)目的与任务校内仿真综合实习即民生银行模拟实训，是面向财务管理专业学生理论学习与生产实践相联系的实践性教学环节，目的在于使理论与实践有机联系起来，通过带领学生到校内民生银行实践基地进行参观实训，使学生了解银行业务实际操作的环境，将所学的商业银行经营管理的基础知识运用到实际操作中，让学生能够熟悉银行业务的操作过程，进一步深化学生所学的理论知识，从而培养学生运用理论知识解决实际问题的能力，增强其综合竞争
2、能力；同时减少学生将来踏上工作岗位的适应磨合时间，培养学生的实践能力和动手能力，为今后工作打好坚实的基础。三、实习(实训)教学内容及基本要求1、基本要求：该课程旨在通过带领学生到民生银行实践基地中这一真实的工作场景中，以民生银行为窗口，由点及面的接触并处理商业银行在工作中遇到的各种业务和问题。要求学生掌握以下几方面内容：(1)认识商业银行的工作环境，银行相关业务流程及银行服务礼仪等基本职业素养。要求对相关业务流程的前后逻辑要深入理解。(2)掌握商业银行点钞技能、书写技能、百张传票翻打等基本技能。对基本技能的掌握要求熟练、准确。(3)会操作商业银行的业务系统，熟悉掌握商业银行系统的通用操作、账户
3、维护、综合查询、特殊业务等处理环节。对相关业务系统的操作要求快速、精准，同时能够处理操作过程中遇到的突发状况。2、实习(实训)内容：(1)银行岗位服务礼仪。要求了解会计岗位服务礼仪；理解出纳岗位服务礼仪；掌握储蓄岗位服务礼仪；掌握信贷岗位服务礼仪。(2)银行点钞技能。要求掌握单指单张点钞法；熟悉单指多张点钞法；理解多指多张点钞法：了解扇面式点钞法。(3)银行书写技能。要求熟悉阿拉伯数字的书写；掌握中文大写的书写；掌握金额的书写；熟悉日期的书写。(4)传票翻打技能。要求掌握数字小键盘指法；掌握传票百张翻打。(5)银行业务系统通用操作。要求掌握窗口通用操作；掌握业务通用操作；熟悉柜员管理；理解钱箱
4、管理；了解凭证管理；了解现金管理。(6)银行业务系统账户维护业务。要求理解冲账；了解补账；掌握账户状态维护；熟悉更改账户信息；掌握结息；掌握销户。(7)银行业务系统综合查询业务。要求掌握账户综合查询：掌握客户凭证状态变动查询；理解钱箱凭证查询；掌握业务代码查询；理解印鉴号码查询；理解特殊业务流水查询；熟悉对账单打印。(8)银行业务系统特殊业务。要求理解特殊业务申请书；了解补登存折；掌握换凭证；熟悉支取方式修改；掌握密码修改；理解个人存款证明书；了解假币收缴；掌握通存通兑；理解支票管理。（9）银行业务系统日终业务。要求:掌握日终轧账处理；理解日终业务轧平；掌握柜员轧账;熟悉柜员钱箱轧账；了解柜员
5、轧账解除。四、实习（实训）内容及学时分配序号实习的内容地点学时形式及方法1实习动员及安全教育校内2演示2银行岗位服务礼仪校内2演示、动手操作3银行点钞技能校内2演示、动手操作4银行书写技能校内2演示、动手操作5传票翻打技能校内2演示、动手操作6银行业务系统通用操作校内2演示、动手操作7银行业务系统账户维护业务校内2演示、动手操作8银行业务系统综合查询业务校内2演示、动手操作9银行业务系统特殊业务，H终业务校内2演示、动手操作10整理资料，上交归档校内2动手操作注：“地点”指企业、实训基地、校内等；“形式及方法”包括参观、演示、动手操作等。五、实习（实训）日记、报告的格式及要求按学校规定实训报告
6、的形式填写。六、考核方式与成绩评定1、考核方式：考查2、成绩评定：实训成绩由指导教师考核评定，按百分制计分。平时表现占20%、实训内容完成情况占30%、实训指导老师评定占30%、实训报告占20%。七、教材与主要参考书目教材：商业银行综合柜台业务，董瑞丽主编，中国金融出版社，2016年2月第三版。参考书：1、商业银行综合柜台业务一一规范与实训，董雷光、董建忠主编，人民邮电出版社，2016年。2、商业银行柜台业务实践，秦艳梅，曹铁英主编，经济科学出版社，2007年。八、大纲编写必要的说明实训过程主要是考察学生对专业知识的掌握、实训成果的完整性和质量、独立工作能力及学习态度、实训期间的表现等方面的综合评定。实训报告的内容应反映学生在实训中的收获、体会，以及独立工作能力和解决实际问题能力方面的提高和应用情况。执笔人签字：教研室主任签字：分管教学领导签字：制订日期：2017年8月18日
