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1、物业服务合同文件编号：委托方（甲方）:委托方登记号：通讯地址：联系电话：邮政编码：物业服务企业（乙方）：营业执照注册号：企业资质证书号：组织机构代码：法定代表人：联系电话：通讯地址：邮政编码：根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就观邸小区项目（物业名称）（以下简称“本物业”）物业服务有关事宜,协商订立本合同。第一章物业项目基本情况委托的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，并作为本合同的附件。第二章物业服务内容第二条物业交接1、甲乙双方应在约定时点将物业区域内的档案资料（见附件六）、物业服务用房及属于本物业区域内
2、的物业公用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域移交给乙方，并签字确认。3、甲乙双方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决办法。第三条物业服务事项1、制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规、规章和管理规约的授权制定物业服务的各项制度。2、房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括：屋顶、外墙面（包括非承重结构的分户墙外墙面）、楼梯间、走廊通道、大堂、公共门厅、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。（不含大中修项目）3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明
3、、保安监控系统、消防系统、避雷装置、弱电系统（由专业机构负责的除外）。4、附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括道路、化粪池、自行车棚、停车场、水系、护栏及围墙等。5、公共绿地、园林的养护。6、清洁服务，包括房屋共用部位、公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。7、协助维护秩序，对车辆停放进行管理。8、协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。9、消防服务，包括公共区域消防设施的维护，建立消防管理制度。10、负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护方案并公示。11、按照法律、法规、规章或管理规约的有关规定对房屋装修提供服务。业主或物业使
4、用人申请装修时，乙方应当告知相关的限制性规定和注意事项，与其订立书面的装修服务协议，明确双方的权利义务，收取装修押金、装修垃圾清运费、施工人员出入证押金和工本费等装修有关的费用。13、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。14、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。15、设立服务监督电话，并在物业区域内公示。第三章物业服务标准第四条物业服务标准乙方按照附件五物业服务标准提供服务，不得低于基本等级规范要求。第四章合同期限第五条物业服务期限物业服务期限为3年，自20XX
5、年11月1日至20XX年10月31日第五章物业服务相关费用第六条物业服务收费方式本物业区域物业服务收费方式为：包干制第七条物业服务费用由业主按其搦有物业的建筑面积交纳，具体标准如下:多层住宅：0.6元/平方米/月；别墅：0.95元/平方米/月；商业物业：1.2元/平方米/月；第八条盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目，因主要生产资料价格上涨造成亏损的情况除外；物价上涨导致乙方经营困难的情况下双方另行协商。第九条物业服务费用交纳业主应在每次交费的具体时间一个月前按年交纳物业服务费。物业区域内的已竣工但尚未出售，或者因开发单位原因未能按时交给
6、物业买受人的物业，开发商应按前款规定交纳物业服务费。第十条停车服务费用停车服务费按露天车位90元/个/月的标准收取，此项费用仅用于车位道闸及相关设施的维护更新，不承担任何保管责任。乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。第十一条业主自用部位收费乙方应业主要求对业主房屋自用部位、自用设备提供维修养护或其他特约服务的，按双方的约定收取费用，或按乙方在物业区域内公示的收费标准收取。第十二条公共服务项目收费物业区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等市政公用事业服务单位应向最终用户收取有关费用。乙方接受市政公用事业服务单位委托代收上述费用的，不得
7、向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买。第六章共用部位、共用设施收益及分配第十三条共用部位和共用设施经营乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动，在符合国家的法律、法规、规章的前提下，接受甲方监督。第十四条经营收益分配乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施所得收益用于小区更新改造及弥补物业服务费用之不足。第七章双方权利与义务第十五条甲方的权利义务1、审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。2、对本物业区域内的物业服务事项有知情权。3、对乙方有建议、督促的权利。4、审核本物业区域内共用部位、共用设施的使用情况。5、组织物业服务
8、满意度调查。6、不得要求乙方在本物业区域内行使物业服务内容以外的物业服务。7、提供物业服务用房由乙方无偿使用。（物业服务用房建筑面积约100平方米，位置为会所旁）。8、甲方应负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。9、协助乙方做好物业区域内的物业服务工作。10、按照相关规定交纳、使用和续筹专项维修资金。11、对违反物业服务合同约定、逾期不交纳物业服务费的物业区域内的物业费交纳人，应督促其交纳。12、有关法律、法规、规章或管理规约规定的甲方其他权利义务。第十六条乙方的权利义务1、按照合同约定收取物业服务费用。2、根据有关法律、法规、规章及本合同的约定，按照物业服务标准
9、和内容提供物业服务，收取物业服务费用和特约服务费用。3、制定物业服务计划，负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划。4、向甲方告知物业区域内物业服务的有关情况。5、可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第三方；乙方与所选定的专业服务企业签订的合同不得低于本合同的服务标准，并对专业服务企业的服务行为承担连带责任。6、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息。7、及时向甲方、业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。8、对甲方、业主和物业使用人违反管理规约的行为，采取告
10、知、劝说和建议等方式督促甲方、业主和物业使用人改正。9、不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对正常秩序的影响，并及时恢复原状。在紧急情况下，乙方为了公共利益可以先行施工，但事后应予以说明。10、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方应与甲方协商解决。11、对自身原因造成的事故承担责任并负责善后处理。12、国家法律、法规、规章或管理规约规定的乙方其他权利义务。第十七条配合义务对需进入物业区域内的宣传、
11、检查、执法、救援等公共事务，甲乙双方应当积极配合。第八章合同终止第十八条期满终止本合同期满前，甲方决定不再聘用乙方的,应在期满前3个月书面通知乙方;乙方决定不再续约的，应在期满前3个月书面通知甲方。第十九条期满续约本合同期满前，甲方决定继续聘用乙方的,应在期满前3个月书面通知乙方;乙方自接到续约通知一个月内回复甲方。双方同意续签，应于合同到期前30日内签署新的物业服务合同。第二十条自动续约本合同期满前三个月，没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方的，乙方视甲方同意此合同自动延续，合同为一个整年度。第二十一条接管前处理本合同终止后，在新的物业服务企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂时继续提
12、供物业服务，一般不超过一个月；双方的权利义务继续按照本合同执行。第二十二条不可抗力的终止因不可抗力致使合同无法继续履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商处理。第二十三条终止后处理本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处理事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议等；甲方、乙方应相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。第九章违约责任第二十四条甲方违约责任甲方违反本合同约定，导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决；逾期未解决的，乙方不承担因此造成的任何后果；造成损失的，乙方可要求甲方承担相应的赔偿责任。第二十五条乙方违约责任乙方提供的服务达
13、不到本合同约定的标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求乙方支付违约金1000元;给业主或物业使用人造成损失的，有关当事人可要求乙方承担相应的赔偿责任。第二十六条提前解约责任除本合同第八章规定的合同终止情形外，甲、乙双方均不得提前解除本合同,否则无过错方可要求其支付违约金；造成损失的，无过错方可要求其承担相应的赔偿责任。第二十七条突发事件处理为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应按有关规定处理。第二十八条乙方免责条款以下情况乙方不承担违约责任
14、：1、由于甲方.、业主或物业使用人的原因导致乙方的服务无法达到合同要求的。2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。3、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失，乙方已采取应急措施的。第十章争议解决第二十九条争议解决因合同的解释或履行发生争议的，双方可采取以下方式处理：1、协商解决；2、向物业纠纷人民调解委员会申请调解；3、向有管辖权的人民法院提起诉讼，或申请仲裁。第十一章附则第三十条其他约定1、本合同未尽事宜，国家有相关规定的，依规定解决；没有规定的，由双方协商解决，并签订书面协议；2、对本合同的任何修改、补充或变更应经双方书面确认,并作为本合同附件,与本合同具有同等的法律效力。3、本合同正本连同附件一式伍份，房地产行政主管部门备案一份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。4、本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并签章后生效。甲方：乙方：授权代表：授权代表：签订日期：年月日年月日
