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1、2024年4月高等教化自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054）本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题留意事项：1 .本卷全部试题必需在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2 .第一部分为选择题。必需对应试卷上的题号运用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3 .其次部分为非选择题。必需注明大、小题号，运用0.5亳米黑色字迹签字笔作答。4 .合理支配答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1 .管理的核心是A.信息管理
2、B.生产管理C.财务管理D.以人为本2 .提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.决策理论3 .加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素4 .企业在获得利润的同时，还应为相关利益群体担当相应的社会责任。这是社会责任的A.古典观B.社会经济观C.科学观D.行为观5 .通胜公司管理层做出了将来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是A.业务决策B.战术决策C.战略决策D.短期决策6 .支配要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指支配的A.目的性B.普遍性C.适应性D.
3、经济性7 .工厂、商店、酒店、旅行社等属于A.营利性组织B.非营利性组织C.公共组织D.宗教组织8 .立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是A.按地区划分B.按产品划分C.按职能划分D.按顾客划分9 .“人尽其才”体现了人员配备的A.因事择人原则B.责权对等原则C.因才适用原则D.动态平衡原则10 .对组织设计、权力安排等方面所进行的变革是A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革11 .依据管理方格理论，“既不关切生产，也不关切职工”的领导方式是A.中间型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型12 .企业取消了对职工加班加点赐予奖酬的规定，加班加点的职工渐
4、渐削减。这属于A.正强化B.负强化C.惩处D.自然消退13 .沟通中常用的恭候语、致谢语等体现了沟通的A.理解原则B.相容原则C.敬重原则D.同等原则14 .讲座、探讨会、交谈属于A.书面沟通B.口头沟通C.电子媒介沟通D.非语言沟通15 .对职工进行岗前培训属于A.前馈限制B.现场限制C.反馈限制D.同期限制二、多项选择题：本大题共5小鹿，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16 .根据决策方法的不同，可将决策分为A.战略决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策E.战术决策17 .滚动支配法的特点有A.分段编制B
5、.便于编制C.近细远粗D.静态编制E.长、短期支配紧密结合18 .当代组织变革的新举措有A.组织结构扁平化B.组织运行柔性化C.组织结构垂直化D.组织协作团队化E.大企业内部的“小企业化经营”19 .下列属于双因素理论中“激励因素”的有A.提升B.平安C.地位D.责任感E.奖金20 .从财务角度，预算可以分为A.零基预算B.收入预算C.支出预算D.现金预算E.增量预算其次部分非选择题三、推断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。推断正确与否，正确的打不须要说明理由，错误的打X,并说明理由。21 .有效的管理是效率与效果的结合。22 .组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能变
6、更a23 .在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更简单胜利。24。领导者的影响力仅来源于组织赐予的权力。25 .沟通既是信息传递的过程，又是感情沟通的过程。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分。共20分。26 .简述法约尔提出的管理五要素。27 .简述组织设计应遵循的基本原则。28 .简述授权的概念及缘由。29 .简述限制的内容。五、论述题：本题10分。30 .联系实际阐述管理者的三项技能。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31 .新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩.为
7、进一步扩大市场，总经理李南经过调查探讨后，确定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目支配，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理昧上探讨后，大家一样认可这个项目，但须要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出具体的分析，并制定出一套切实可行的支配。问题：(1)支配应包括哪些内容?你如何看待李南编制的支配？(2)你认为新创公司应当如何完善该项目的支配？32 .莱公司经营出现困难，员工收入下降，主动性不高，人才流失较为严峻.为解决这一问题，公司马经理确定从公司内部管理着手进行改革.他首先从职工反映问题较大的食堂抓起
8、，和食堂管理人员探讨如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为取工解决实际困难.与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工供应更多施展才能的机会，等等.这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的主动性和主动性被逐步调动起来.问题：(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。(2)“须要层次理论”提出的人的须要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些须要？绝密启用前2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题答案及评分
9、参考（课程代码00054）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。5. C10. B15. AI.D2.A6.D7,AII.C12.D3.C4.B8.A9.C13.C14.B二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分,16.BCD17.ACE18.ABDE19.共IO分.ADE20.BCD三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分，共15分.21. （J）（3分）22. （X）（2分）组织既要适应环境，在一定程度上也能影响和改变环境（1分）23（X）（2分）渐进式变革与激进式变革各有适应条件，不存在优劣之分I分）24. （X）（2分）领导者的影响力来源于组织赋予的权力和领导者个
10、人权力。（I分）25.（J）（3分）.自号包过ql16786251【评分参考】考生如有其他回答，观点接近,亦可给分.四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分.26. 计划；（1分）组织：（1分）指挥：（1分）协调：（1分）控制.（1分）27. （1）目标统一原则：（2）专业化分工原则：（3）统一指挥原则：（4）货权对等原则；（5）有效管理幅度原则：（6）集权与分权相结合原则；（7）稳定性与适应性相结合原则；8）精简高效原则。【评分参考】每点1分，答对任意5点即给5分。管理学原理试题答案及评分参考第1页（共3页）28 .授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属,让下属在指定的职员他用内做
11、出决定和支配班源.（I分）授权的原因；管理宽度的原因：（1分）姓济、效率的原因：1分）知识限制的原因：（I分）培养管理人才的Kl因.（I分）29 .人员控制：时间控制：成本控制：质量控制：朦存控制：审计控制.【评分参考】每点1分，答对任意S点即给5分.五论述龙：本懿IO分.30 .（I）技术技能是指使用某一专业短域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力:（2分）（2）人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理财、激励他人并与鲍人共本的能力：（2分）概会技能是指纵观全向、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力：（3分）（4结合实际展开分析.（3分）【评分参考】考生如有其他回答.观点接近.
12、亦可给分.六、案例分析题；本大Ig共2小屈，每小Ig15分，共30分.31 .（I）计划的内容包括*5W1HR：What9&做什么？即要明确计划工作的具体任务与娈求r”分）WhygdOit为什么做？即要明确计划工作的宗旨、目标和战略；（I分）WhCTHodOit-何时做？即短定计勺中各项工作开始和完成的时间；（I分）WhCrCtodOit-何地做？即统定计划的实施地点或场所：（I分）WhOtodOit牵去做？即规定计划的责任人：（I分）HOWtodoit怎样做？制定实施计划的措施、政策等.（I分）李刚编制的计划在内容上不够全面,程序上不够完卷.（3分）2）新创公司应该从以下几方面完善计划：D完
13、善计划的内容，主要包括5W1H；（3分）按1计划制定程序，从评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价爸选方案、选择方案、拟定辅助计划、茹制预算等方面制定出较为详铀的计划.（3分）【评分参考】考生如有其他答，观点接近，亦可给分.32.I）激励的拓本方法包结：物质利激激励、目标海励、任务激励、榜样激鼠、培训激励、柒誉激励、姐操澈励、刎度激励、环境激励、危机激励、伯息激励等.（3分）注：苔对任笳3点,即给3分.马经理主要运用了物质利益激勘和任务激励两神激勘方法.（2分）物质利益激励体现在“提育饭菜质分”、“让公司工会建立安工家庭总济情况、健康状猊等小档案，并定期调区.实实在在培为职工解决实际因减”等措施方面：暗”员T可以自由应腾公司空缺的岗位,田隔两年外工可以调换一次岗位”则属于任务激励.（3分）（2）需要历次理论认为人的需要可分为t生总需要、安全需要.社交需要、*血富要、自我实现需要五个层次.（5分）为经理的物质利益激励满足了员工生理、安全的J5要；任务激励满足了员工自我实现的JS要.（2分）【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可蚣分.
