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1、健康教育制度目的：提供医护人员对患者及家属进行教育时所需遵守的规范及相关程序。了解患者的健康状态、治疗和护理意见，确认患者和家属的教育需求，以增强患者对健康治疗和护理计划的依从性，帮助患者达到健康的生活方式。范围：全院临床及医技科室。定义：指对患者及家属进行的宣传教育，包括卫生院简介、就医环境、卫生院制度、疾病知识，以及诊治、预防、卫生、健康、保健知识和自我护理技能等知识的培训，达到医患密切配合、利于患者康复的目的。健康教育提供者：在医疗机构中可以有许多不同的工作人员为患者与家属提供健康教育，包括医生、护理师、药师康复师、营养师与其他人员等。1 .卫生院尊重患者的权利卫生院须尊重患者权利，并致
2、力于保护患者权利的各项规范及情施。1.1 医护人员须向患者或家属清楚解释病情、主要检验检查相关信息、治疗方案、预后情形、替代性治疗及治疗可能产生的风险。1.2 在解说过程中，鼓励患者及家属提问或要求再次说明。2 .患者及家属宣教过程与内容2.1 在给予宣教前，先评估其对宣教及学习的需求，使用“健康教育评估记录单”，评估宣教对象的语言受教育程度、学习动机及学习障碍等，将宣教前评估结果记录于该记录单中。2.2 依据患者及家属的需求，提供相关的教育，包括疾病/治疗方案说明、手术/检查的前/后注意事项、用药指导、医疗设备使用注意事项、药物/饮食相互作用、饮食与营养、康复指导及疼痛缓解指导等。2.3 在
3、给予患者或家属教育后，将评价结果记录于“健康教育评估记录单”中。2.4 在患者出院时，由医生给予一式两份的“出院记录”，由护士给予出院宣教。出院宣教内容包含门诊的预约、出院带药及疾病护理等。出院记录：一份给患者、家属或主要照顾者，一份被宣教者签名后保留于病历中。2.5 提供宣教的人员必须接受过专业的训练。2.6 在提供宣教说明时，使用其能理解的语言；若有语言沟通障碍，可寻求翻译人员协助。2.7 适时使用辅助数据或图片。当患者有听障、视障等问题时，可提供相关辅具，如老视眼镜、手语等辅助说明方法。2.8 所有宣教相关记录需入病历中。3 .健康教育要求3.1 卫生院应根据其使命、所提供的医疗服务和患
4、者群体来制订患者健康教育计划。3.2 健康教育内容要与患者及家属的健康教育需求相适应；教育时机的选择要适当，健康教育应根据教育内容分散在不同的阶段，一次教育的内容不可过多，一般在入院、查房、知情同意时或在诊疗、护理操作、出院之前进行相关的健康教育。4 .患者及家属健康教育方式4.1 口头教育：是应用最多、最广的一种形式，要使用大众化的通俗语言、形象化的比喻，配合案例、身体语言来进行。在教育过程中，要尽量避免使用专业术语；在存在语言障碍时，要请翻译人员帮助。4.2 书面教育：包括病种宣传手册、宣传画册等。书面教育材料要及时更新，避免内容老化陈腐、版面单调古板。4.3 影像资料教育：包括院内电视、录像带及多媒体演示件等。4.4 健康教育的材料要统一和标准化：不同的教育者所使用的教育材料应该是有统一的标准的。健康教育材料要有科学性、先进性和实用性
