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五心服务标准(1)耐心：对老年顾客要耐心。(2)贴心：对病残顾客要贴心。(3)细心：对儿童要细心。(4)关心：对不好意思开口的顾客要关心。(5)热心：对一般顾客要热心。各行各业都有自己的五心服务标准。以汽车4S店的五心服务为例，五心服务是指：质量放心、费用欢心、时间合心、修后省心、紧急贴心。
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