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1、XXXX中学学校后勤服务星级评定管理办法一、概述本办法是实施学校后勤服务质量提升及管理工作的长效机制，用“星”标数量表示学校后勤服务的质量水平，分三星、四星和五星三个等级，其中“五星”为最高等级。二、评定规则（一）评定内容1.膳食服务：经营管理、食品安全、经营指标；2,住宿服务：功能设施、清洁卫生、服务项目；3 .安全保障：安全规范、“三防”设施、常规管理；4 .校园物业：环境卫生、园林绿化、设施维护；5 .组织人事：组织架构、制度建设、培训认证。（二）评定范围集团旗下所有学校，从202X年起，开学第一年达到三星，第二年达到四星，第三年达到五星。（三）评定流程1.每年8月拟定后勤服务质量“星级
2、”目标及工作计划；2 .911月对标完成后勤服务质量提升、自查工作;3 .12月由星评委员会办公室（集团后勤部）组织初评；4 .次年36月由星评委员会通过暗访抽查复核评定结果；5 .次年7月颁布评定结果并授星。（四）评定机构及职责1.后勤服务质量“星级”评定委员会主任：XXX副主任：XXX成员：XXX,部分校长及相关专业人士代表25人。职责：负责监督、指导学校后勤服务质量星评工作，审批学校后勤服务“星级”标准、实施管理办法及“星评”结论。6 .后勤服务质量负责监督星评员的工作。组织学校后勤服务的评定工作。批准五星级后勤服务学校的命名，并对五星级后勤服务学校实施复核。（五）星评委评定职责和权限1
3、.制度修订；7 .现场评定；8 .暗访抽查；9 .星级审定;10 .培训指导。（六）星评员的职责1 .贯彻执行并完成集团星评委布置的各项工作任务。2 .负责落实星级评定的前期准备工作。3 .实施或组织实施学校后勤服务的星级评定和复核工作。（七）星级复核1 .星级复核分为年度复核和三年期满的评定性复核。2 .集团后勤部每年随机对学校进行评定性复核检查。3 .星级复核处理：限期整改、取消星级。三、申请星级评定的材料拟申请星级评定的学校必须向星级评定与检查机构出示以下材料，并保证其真实有效性。（一）XXXX学校后勤服务星级评定自评表；（二）员工手册（包括后勤部组织机构图、工作制度、标准操作流程等）；（三）业绩印证材料（包括1年内的培训及考核表、1年内的学校质检报告、1年内设施设备维护清单等）；四、星级评定结果星级评定检查结束后，集团将结合经营目标完成情况和后勤服务满意度对评定结果进行批复并给学校授星。五、评定标准：学校后勤服务星级评定标准（每年7月前修订更新）
