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1、医院重要应急处理预案(一)消防安全与火灾应急处理L消防安全：(1)医院内严禁吸烟。(2)物品放置规范，严禁堵塞、疏通通道。(3)每一位员工必须掌握：所在工作区域内灭火器的位置及使用方法、报警铃位置、疏散路线及逃生出口位置。2 .消防原则：重预防、早发现、早报警、早扑救；及时疏散人员，保全生命，抢救财物；各方合作，迅速扑灭火灾。3 .现场人员应对火灾四步骤(RACE国际通用的灭火程序)：(1)救援(Rescue)：在确保自身安全的情况下，帮助受困人员脱离火灾现场。(2)报警(Alarm)：利用就近电话或手动报警按钮，迅速向医院设备后勤科(电话)报警;报警时讲清楼层/部门、起火部位、火势大小、燃烧
2、物质和报警人姓名。(3)限制(Confine)：关上着火房间的门窗，关闭防火门，防止火势蔓延。(4)灭火或疏散(Extinguishorevacuate):火势不大，用灭火器灭火。火势过猛，尽快撤离。做好解释沟通，有序组织着火区域人员撤离。对于不能行走的患者，采用抬、背、抱等方式转移。疏散时用湿毛巾捂住口鼻-，沿墙边按疏散指示标志方向逃生。严禁使用电梯。（二）停电应急处理1 .及时向院总值班和设备后勤科报告停电故障。总值班电话；设备后勤科电话。2 .启动科室备用应急照明（应急灯、手电筒）。3 .医务人员巡视患者情况，作好解释工作。通知患者及家属留在原位，防止混乱而导致其他突发事件的发生。4 .
3、评估危重患者并提供应急措施。如使用呼吸机的改用便携式呼吸机或手工呼吸皮囊、监护仪改用充电监护仪、静脉维持用药的改用充电微泵等。做好相应记录，及时汇报主管领导或院总值班。5 .设备后勤科尽快组织抢修。6 .设备后勤科指导医护人员在紧急情况下确保医疗器械的正常使用。7 .根据停电情况，必要时服从应急指挥有序转移或疏散病人。（三）氧气故障应急处理1 .立即启用备用氧气钢瓶，保证患者供氧，向患者或家属做好解释及安抚工作。2 .大面积故障通知院总值班：（电话）（24小时）；单个设备带氧气（吸引）插口维修：（电话）3 .设备后勤科提供足量备用氧气并及时排除故障。4 .密切观察用氧患者病情并做好记录。（四）
4、停水应急处理1 .通知院总值班，电话。2 ,优先保障医疗工作用水。3 .设备后勤科尽快组织维修。4 .医务人员加强病情观察，做好危重患者病情记录，及时汇报主管领导或行政总值班。5 .当发生重大突发事件或遭受自然灾害导致全院范围停水时：（1）医务人员根据停水情况，必要时取消接台手术和择期手术，根据病情有组织地疏导转院或离院，向患者及家属做好解释工作。（2）设备后勤科与上级主管单位联系，争取政府援助（洒水车、119等）。（3）设备后勤科与饮用水供应商联系，提供人员饮用水。（五）信息系统故障应急处理L立即向信息科反映，固定电话。手机号码。2.根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式
5、来进行量化。风险等级影响级别影响性质评估标准4灾难性造成全院系统崩溃、数据丢失等灾难性的影响。3严重严重影响病人正常就医，造成病人或医务人员极大不便。2较严重对医院正常工作和病人就医有一定影响，但损失不大。1可承受受影响程度很小，可以接受。3.各部门信息、设备故障处理方式(1)网络设备出现故障Ll汇聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机。L2光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤。1.3双绞线故障,确认是物理故障,更换或重新布线。(2)服务器出现故障HlS系统采用双服务器，互切换主从服务器，保证发生一台服务器故障后，另一台能够切换，LIS.PACS服务器单机。2.1 服务器硬件
6、故障。启用备用服务器，保证以下关键业务的正常运行：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。2.2 计算机病毒引起系统崩溃。查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，保证以下关键业务的正常运行：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。2.3 LIS.PACS服务器出现故障时，信息中心紧急维修服务器，开手工报告单。(3)其它不可预知的因素如(雷击、黑客等)造成我院信息管理系统全部不能运行或部分科室不能使用时，则立即排查相关设备是否还可使用。如20分钟内无法判定的，各科室进入应急预案。4.信息管理重要事项(1)、各科负责人应组织本科人员，掌握本科应急预案,安排专人每日下班前检查本科所配的各项硬软件设备运行情况，发现可疑之处及时报告科室负责人。(2)、应急演习：每年1次进行全院性信息系统应急演习，以检查应急流程存在的问题，及时改进，确保应急预案真正有效。(3)、应急：应急时各科负责人均需及时到医院现场，无法赶回的必须安排本科其他人员，作为本科第二责任人到达现场，便于和其他科室负责人一起，协调组织应急期间发生的各类问题，确保应急工作畅通。
